Standardno pokrivanje i opcije za produljenje jamstva
Svaki iPhone dolazi s jamstvom tvrtke Apple koji pruža vlasniku besplatnu tehničku podršku i besplatne popravke. Jamstva, međutim, ne traju zauvijek i ne pokrivaju sve. Ako se vaš iPhone ponaša čudno i standardni popravci, poput ponovnog pokretanja ili ažuriranja operacijskog sustava, ne rješavaju problem, možda ćete morati iskoristiti svoje jamstvo. Poznavanje pojedinosti o vašem jamstvu za iPhone prije odlaska u Apple Store može značiti razliku između besplatnog popravka ili one koja košta stotine dolara.
Standardno jamstvo za iPhone
Standardno jamstvo za iPhone koje se isporučuje sa svim novim telefonima uključuje:
- Jedna godina popravci hardvera
- 90 dana telefonske podrške
Izuzeci jamstva
Jamstvo ne obuhvaća probleme vezane uz:
- baterije
- Estetska oštećenja kao što su ogrebotine i udubine
- Oštećenje vode i druge nesreće
- Šteta od korištenja nekog drugog proizvoda, kao što je slučaj
- Korisnikove promjene na telefonu, kao što je jailbreaking
- Popravci od strane ovlaštenih dobavljača koji nisu Apple
- Normalno trošenje i suzenje
- krađa
Jamstvo se odnosi samo na nove kupnje u službenoj Apple pakiranju. Ako ste kupili vaš iPhone, jamstvo se više ne odnosi.
NAPOMENA: Jamstva se mogu razlikovati od zemlje do zemlje zbog različitih lokalnih zakona i propisa. Da biste provjerili specifičnosti za svoju zemlju, posjetite stranicu jamstva iPhonea za iPhone.
Standardno jamstvo za iPod
Standardno jamstvo za iPod je identično jamstvu za iPhone.
Je li vaš iPhone još uvijek pod jamstvom?
Apple nudi jednostavan alat koji će vam pomoći da saznate je li vaš iPhone još uvijek pod jamstvom.
AppleCare produženo jamstvo
Apple nudi prošireni jamstveni program pod nazivom AppleCare. Apple kupac može produljiti jamstvo uređaja kupnjom AppleCare plana zaštite u roku od 60 dana od kupnje uređaja. Ona se temelji na standardnom jamstvu za iPhone ili iPod i proširuje podršku za dvije pune godine za hardverske popravke i telefonsku podršku.
AppleCare +
Postoje dvije vrste AppleCare: standard i AppleCare +. Macovi i Apple TV imaju pravo na tradicionalni AppleCare, a iPhone i iPod Touch (uz iPad i Apple Watch) koriste AppleCare +.
AppleCare + proširuje standardno jamstvo na dvije ukupne godine pokrića i popravke za dva slučaja oštećenja. Svaki popravak ima naknadu (29 $ za popravak zaslona, 99 $ za bilo koji drugi popravak), ali to je još uvijek jeftinije od većine popravaka bez dodatne pokrivenosti. AppleCare + za iPhone košta 99 do 129 dolara, ovisno o vašem iPhone modelu (košta više za novije modele).
Registracija AppleCarea
Da biste bili sigurni da vaš AppleCare plan zaštite ide u potpunosti, registrirajte ga s Appleom online, preko telefona ili poštom.
Je li AppleCare povratan?
Iako se čini da je dobra zamisao za kupnju AppleCarea, tvrtka shvaća da nakon kupnje možete imati drugačije misli. AppleCare možete "vratiti" za povrat novca - ali nećete dobiti povrat svoje pune cijene. Umjesto toga, dobit ćete procijenjeni povrat temeljen na tome koliko dugo ste imali plan prije nego što ste ga vratili.
Ako odlučite da želite vratiti svoj AppleCare plan, nazovite 1-800-APL-CARE i zamolite da razgovarate s nekim o povratu AppleCarea. Možda ćete morati nazvati operatera za to, jer u izborniku telefona nema očite opcije.
Osoba s kojom razgovarate zatražit će vaše podatke s potvrde, stoga pripazite da to bude praktično. Tada ćete biti prebačeni na stručnjaka koji može potvrditi povrat. Očekujte da biste provjerili povrat svoje refundacije ili bonus računa bilo gdje od nekoliko dana do nekoliko mjeseci kasnije.
Osiguranje i produžena jamstva
AppleCare nije jedino prošireno jamstvo dostupno za iPhone. Broj trećih osoba nudi druge mogućnosti pokrivanja. Saznajte više o svojim mogućnostima i zašto možda nisu dobre ideje, ovdje:
Kako dobiti podršku od Apple
Sada kada znate sve o pokrivenosti i opcijama jamstva za iPhone, saznajte kako dogovoriti sastanak s Genius Barom u trgovini Apple . Tamo ćete morati krenuti ako dođe do problema s tehnikom.