Savjeti za pravilno komuniciranje vašeg računala Problem
Čak i ako ste odlučili riješiti problem vašeg računala, ovaj put vam nije za vas, još uvijek trebate točno odrediti koji je vaš problem i kako komunicirati taj problem s bilo kojim stručnjakom za popravak računala koji ste odlučili za zapošljavanje .
Ili bolje, možda ste odlučili popraviti problem s računalom, ali vam je potrebna pomoć u procesu.
"Moje računalo jednostavno ne radi" nije dovoljno dobro, žao mi je što kažem. Znam, znam, nisi stručnjak, zar ne? Ne trebate znati razliku u SATA i PATA kako biste učinkovito opisali svoj problem s PC računalom za popravak računala.
Slijedite ove jednostavne savjete kako biste osigurali da osoba koju plaćate za popravak računala ili onu koju lijepo pitaš da vam pomogne besplatno, jasno razumije kakav je problem zapravo:
Budi spreman
Prije nego što pošaljete na forum ili web mjesto za društveno umrežavanje za pomoć ili počnete odspajati računalo tako da možete dobiti neki servis na njega , morate biti sigurni da ste spremni objasniti problem vašeg računala.
Ako ste spremni, jasnije ćete opisati svoj problem osobi za popravak računala, što će ga bolje informirati o vašem problemu, što će vjerojatno značiti da ćete potrošiti manje vremena i / ili novca za dobivanje vašeg računalo fiksno.
Točne informacije koje biste trebali pripremiti razlikovat će se ovisno o vašem problemu, ali ovdje je nekoliko stvari koje treba imati na umu:
- Ako imate poruku o pogrešci: Koja je točna poruka o pogrešci na zaslonu?
- Ako nemate poruku o pogrešci: Što točno radi vaše računalo? "To jednostavno ne radi" nije korisno.
- Kada se problem pojavio?
- Je li se išta dogodilo u isto vrijeme kada je problem započeo? (npr. plavi ekran smrti, dim koji dolazi iz računala, upozorenje o virusu itd.)
- Što ste već učinili da biste riješili problem?
- Je li se problem promijenio otkako se prvi put počeo događati (npr. Računalo se češće isključuje, poruka o pogrešci se pojavljuje u neko drugo vrijeme itd.)
Ako dobivate pomoć u osobi, preporučujem da sve ovo napišete prije nego krenete s vrata ili podignete slušalicu.
Budi precizan
Dotaknuo sam to malo u gore pripremljenom savjetu, ali je potreba temeljitog i specifičnog iznimno važna! Vi svibanj biti dobro svjesni nevolje vaše računalo ima, ali stručnjak za popravak računala nije. Morate ispričati cijelu priču što je moguće više detalja.
Na primjer, rekavši: "Moje računalo samo prestati raditi" ništa ne govori. Postoje milijuni načina na koje računalo može "ne raditi" i načine rješavanja tih problema mogu se strahovito razlikovati. Uvijek preporučujem precizno, detaljno, proces koji stvara problem.
Važno je i za većinu problema, barem kada dobivate pomoć putem interneta ili preko telefona, dopustiti stručnjaku da razgovara o poznavanju proizvođača i modela vašeg računala, kao i operacijskom sustavu .
Na primjer, ako se vaše računalo neće uključiti, možda biste opisali ovakav problem:
"Pritisnula sam gumb za napajanje na svom prijenosnom računalu (to je Dell Inspiron i15R-2105sLV) i zeleno svjetlo koje uvijek dolazi na to radi. Neki se tekst pojavljuje na zaslonu samo sekundu, a nemam vremena za čitanje , a onda se cijela stvar ugasi i nema svjetla naopako, mogu ga ponovno uključiti bez problema, ali isto se događa.
Budi jasan
Komunikacija je ključ za pravilno opisivanje vašeg računala problem stručnjaku za popravak računala. Cjelokupni razlog za vaš post, posjet ili telefonski poziv jest da komunicirate osobi koja vam pomaže u tome što je problem tako da on ili ona mogu ispravno popraviti ili vam pomoći riješiti problem.
Ako dobivate pomoć na mreži, svakako pročitajte što pišete radi jasnoće, izbjegavajte upotrebu svih CAPS-a, a "hvala" ide daleko, s obzirom da vam pomoć koju dobivate je vjerojatno besplatna.
Kad osobno dobivate pomoć, primjenjuju se osnovna pravila komunikacije kao i drugdje u životu: govorite polako, pravilno izgovarajte i budite lijepi!
Ako opisujete svoj problem preko telefona, obavezno zovite iz tihog područja. Pomaganje psa ili vrišteće dijete vjerojatno neće pomoći da netko razumije vaš problem jasnije.
Biti mirni
Nitko ne voli probleme s računalom. Vjerujte mi, ponekad računalo za popravak osoba uči da mrze računalne probleme čak i više od vas, čak i ako je to njegov ili njezin posao. Dobivanje emocionalnih, međutim, ne rješava apsolutno ništa. Dobivanje emocionalne frustracije svima i radi protiv uzimajući vaše računalo fiksne brzo.
Pokušajte imati na umu da osoba s kojom razgovarate nije dizajnirala hardver ili program softver koji vam daje probleme. Stručnjak za popravak računala koji dobivate pomoć jednostavno zna o tim stvarima - on ili ona nije odgovorna za njih.
Možda je još važnije, budite sigurni da ćete biti dobri i zahvalni kada dobijete pomoć na mreži, primjerice, na forumu za pomoć računalima. Ti ljudi pomažu drugim ljudima jednostavno zato što su obrazovani i uživaju u pomaganju. Biti nepristojan ili uzimajući frustriran na leđa-i-naprijed će vjerojatno samo vas zanemariti u budućnosti.
Kontrolirate samo informacije koje dajete, tako da najbolje kladite da pogledate neke od gore navedenih savjeta i pokušate komunicirati što je moguće jasnije.