17. prosinca 2015
Ove godine je gotovo na izlasku. Dok je 2015. donijelo nekoliko promjena i novi uvod u mobilne uređaje, iduće godine obećava mnogo, puno više aktivnosti u ovoj industriji. Jedan od iznenađujućih trendova koji se neočekivano pojavio ove godine bio je spremnost korisnika da u mobilnim plaćanjima u trgovini .
Prema novom izvješću koje je objavio Deloitte; '2015. Global Mobile Consumer Survey: Uspon uvijek povezanih potrošača'; ove godine bilježi porast mobilnih plaćanja, pri čemu sve veći broj korisnika plaća putem svojih mobilnih uređaja barem jednom tjedno. Iznenađujuće je trend kupaca koji koriste mobilne uređaje za plaćanje u trgovini.
Plaćanja u trgovini, ostvarena mobilnim telefonom, zabilježila su samo 5 posto u 2014. godini. Brojka je ove godine skočila na 18 posto. To podrazumijeva da možemo očekivati da će ova industrija znatno dalje rasti u narednim godinama.
Mlađa generacija vodi na mobitel
Nepotrebno je reći da je mlađa generacija mobilnih korisnika bila mnogo spremnija platiti putem mobilnog uređaja. Kao što se i očekivalo, starija generacija još nije spremna usvojiti ovu metodu funkcioniranja.
Moglo bi postojati mnogo razloga za to. Premijer među njima je da ne previše starijih korisnika posjeduje današnje najsuvremenije gadgete. Većina njih radije upotrebljavaju starije uređaje s kojima su navikli raditi. Drugi razlog je, naravno, strah od mogućeg nedostatka sigurnosti i privatnosti , koji dolazi s korištenjem današnje najsuvremenije tehnologije. Neki od tih potrošača nadalje su izjavili da bi mnogo više vjerovali tradicionalnim financijskim institucijama da izvršavaju plaćanja, a ne najnovije tehnološke tvrtke.
Neki korisnici koji su radije plaćali gotovinom ili kreditnim karticama naveo je nedostatak adekvatnih poticaja kao razloga zbog kojih ne upotrebljavaju pametne telefone i tablete za plaćanje. Neki od tih korisnika dodatno su izjavili da bi bili voljni razmotriti plaćanje putem telefona , ako bi primali neku vrstu jasne koristi od toga.
Ostali online trendovi kupnje putem mobitela
Deloitteovo istraživanje dalje otkriva sljedeće trendove:
- Više od 10 posto korisnika kupuje putem mobitela barem jednom tjedno.
- Više od 35 posto potrošača koristi mobilni uređaj za pregledavanje web stranica i aplikacija za kupnju . Stoga bi bilo sigurno reći da oko jedne trećine korisnika kupuje mrežne proizvode na mobilnim uređajima.
- Oko 11 posto kupaca u SAD-u koristi svoje pametne telefone i tablete da daju dokaz o kupnji, barem jednom tjedno.
- Gotovo 15 posto korisnika koristi svoje pametne telefone za plaćanje računa najmanje jednom tjedno.
- 8 posto potrošača u SAD-u plaća u trgovini barem jednom tjedno.
- Jedan od najznačajnijih trendova, kao što je otkrio istraživanje, jest da su potrošači najvjerojatnije upotrebljavali svoje mobilne uređaje kao slobodno vrijeme, dok su bili u shoppingu. Ova istovremena upotreba mobilnog uređaja, koja se provodi uz redovitu vanjsku kupovnu aktivnost, snažan je trend u rasponu od nekoliko dobnih skupina.
- Samsung Pay predstavio novu trgovinu poklon kartica
U zaključku
Plaćanje u trgovini putem mobilnog telefona očigledno je sve predviđeno za uzlijetanje u narednim godinama. Odjeća za maloprodaju dobro će prepoznati taj rastući trend i iskoristiti ga u potpunosti, čineći terminale za plaćanje dostupnim svojim klijentima; nudeći i jednostavne mobilne načine plaćanja.