Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s programom Apple Mail

Apple Mail je vrlo jednostavan za postavljanje i korištenje . Zajedno s prikladnim vodičima koji vas vode u proces stvaranja računa, Apple također pruža nekoliko vodiča za otklanjanje poteškoća koji vam mogu pomoći kada nešto ne funkcionira.

Tri glavna pomoćnika za dijagnosticiranje problema su prozor Aktivnosti, veza Liječnik i zapisnici e-pošte.

01 od 03

Korištenje prozora aktivnosti programa Apple Mail

Prozor Aktivnost, dostupan odabirom prozora, Aktivnost iz trake izbornika Apple Mail, prikazuje status prilikom slanja ili primanja pošte za svaki račun pošte. To je brz način da vidite što se događa, kao što je SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) poslužitelj koji odbija veze, pogrešnu lozinku ili jednostavna vremena jer poslužitelj e-pošte nije moguće dohvatiti.

Prozor Aktivnosti promijenio se tijekom vremena, a ranije verzije aplikacije za poštu zapravo imaju korisniju i korisniju aktivnost. No, čak i uz trend smanjenja podataka u prozoru Aktivnosti, ostaje jedno od prvih mjesta za traženje problema.

Prozor Aktivnost ne nudi nikakvu metodu za ispravljanje problema, ali njezine poruke o statusu će vas upozoriti kada nešto krene u krivu s vašom poštom i obično vam pomaže shvatiti što je to. Ako prozor Aktivnost prikazuje probleme s jednim ili više računa e-pošte, pokušajte s dva dodatna pomagala za rješavanje problema koje pruža Apple.

02 od 03

Korištenje liječnika veze za Apple Mail

Appleov liječnik za povezivanje može vam pomoći u dijagnosticiranju problema s kojima imate poštu.

Liječnik za vezu će potvrditi da ste povezani s internetom, a zatim provjerite svaki račun e-pošte kako biste se mogli povezati s primanjem pošte i povezivanjem za slanje pošte. Stanje za svaki račun se zatim prikazuje u prozoru Doktor veze. Ako se ne možete povezati s internetom, Doctor za vezu će ponuditi pokretanje mrežne dijagnostike kako bi se utvrdio uzrok problema.

Međutim, problemi s većinom e-pošte vjerojatno će biti povezani s računom, a ne vezano uz internetsku vezu. Da bi vam pomogao u otklanjanju poteškoća s računom, Doctor za veze nudi i pregled za svaki račun i detaljan zapis svakog pokušaja povezivanja s odgovarajućim poslužiteljem e-pošte.

Pokretanje liječnika veze

1. Odaberite Connection Doctor iz izbornika Prozor programa Mail.
2. Liječnik za vezu automatski će pokrenuti postupak provjere i prikazati rezultate za svaki račun. Liječnik za vezu prvo provjerava sposobnost svakog računa za primanjem pošte, a zatim provjerava sposobnost svakog računa za slanje pošte pa će se za svaki račun e-pošte nalaziti dva unosa statusa.
3. Svaki račun označen crvenom bojom ima neku vrstu problema veze. Liječnik za vezu sadrži kratak sažetak problema, kao što je netočan naziv računa ili zaporka. Da biste saznali više o poteškoćama s računom, trebat ćete preglednika za vezu prikazati pojedinosti (zapisnici) svake veze.

Prikaz pojedinosti zapisnika u Doktoru za povezivanje

1. U prozoru Doktor veze kliknite gumb "Prikaži detalje".
2. Ladica će se povući iz dna prozora. Kada su dostupni, ova ladica će prikazati sadržaj zapisnika. Kliknite gumb 'Provjeri ponovno' kako biste ponovo pokrenuli vezu doktoru i prikazali zapise u ladici.

Možete se pomicati kroz zapisnike da biste pronašli pogreške i vidjeli detaljniji razlog za bilo kakve probleme. Jedan problem s detaljnim prikazom u Connection Doctor-u jest da se tekst ne može pretražiti, barem iz prozora Connection Doctor. Ako imate više računa, pomicanje po zapisima može biti nezgrapan. Možete, naravno, kopirati / zalijepiti dnevnike u uređivač teksta, a zatim pokušati potražiti određene podatke o računu, no postoji i druga mogućnost: zapisnici e-pošte koji vaš sustav čuva kartice.

03 od 03

Upotreba konzole za pregled dnevnika pošte

Dok prozor Aktivnost pruža prikaz u stvarnom vremenu što se događa tijekom slanja ili primanja pošte, zapisnici pošaljite korak dalje i vodite evidenciju o svakom događaju. Budući da je prozor Aktivnost u stvarnom vremenu, ako pogledate ili čak trepnete, možda nećete vidjeti vezu s vezom. Zapisnici e-pošte, s druge strane, vode zapis o procesu povezivanja koji možete pregledati u slobodno vrijeme.

Omogućavanje zapisnika pošte ( OS X Mountain Lion i ranije)

Apple uključuje AppleScript za uključivanje prijave na poštu. Kada se uključi, dnevnici konzole će pratiti zapise pošiljatelja dok ne napustite aplikaciju Mail. Ako želite zadržati aktiviranje Zapisnika pošte, morat ćete ponovo pokrenuti skriptu prije svakog pokretanja značajke Mail.

Uključivanje prijave pošte

1. Ako je Mail otvoren, zatvorite Mail.
2. Otvorite mapu koja se nalazi na adresi: / Library / Scripts / Mail Scripts.
3. Dvokliknite datoteku 'Uključi prijavu.scpt'.
4. Ako se otvori prozor programa AppleScript, kliknite gumb "Pokreni" u gornjem lijevom kutu.
5. Ako se otvori dijaloški okvir, postavljajući pitanje želite li pokrenuti skriptu, kliknite "Pokreni".
6. Zatim će se otvoriti dijaloški okvir, postavljajući upit "Želite li omogućiti bilježenje socketa za provjeru ili slanje pošte". Zatvorite poštu da biste isključili odjavu. " Kliknite gumb "Oba".
7. Prijava će biti omogućena, a Mail će se pokrenuti.

Prikaz dnevnika pošte

Zapisi pošte zapisuju se kao poruke konzole koje se mogu prikazati u programu Apple Console. Konzola vam omogućuje pregled raznih zapisnika koje Mac drži.

1. Pokreni konzolu, koja se nalazi u / Applications / Utilities /.
2. U prozoru konzole proširite područje pretraživanja pretraživanja baze podataka u lijevom oknu.
3. Odaberite unos Poruka poruka konzole.
4. Desna okna sada će prikazati sve poruke zapisane na konzolu. Poruke će sadržavati ID pošiljatelja com.apple.mail. Sve ostale poruke konzole možete filtrirati unosom com.apple.mail u polje Filtriranje u gornjem desnom kutu prozora konzole. Također možete upotrijebiti polje Filtar da biste pronašli samo određeni račun e-pošte koji ima poteškoća. Na primjer, ako imate problema s povezivanjem na Gmail, pokušajte unijeti "gmail.com" (bez navodnika) u polje Filtar. Ako imate samo problem veze za slanje e-pošte, pokušajte unijeti "smtp" (bez navodnika) u polje Filtar kako biste prikazivali samo zapise prilikom slanja e-pošte.

Omogućavanje dnevnika pošte (OS X Mavericks i kasnije)

1. Otvorite prozor Connecting Doctor u e-pošti odabirom prozora Connection Doctor.
2. Stavite kvačicu u okvir s oznakom Aktivnost prijavljivanja veze.

Prikaz zapisnika pošte OS X Mavericks i kasnije

U ranijim verzijama Mac OS-a koristili ste konzolu za pregled zapisnika pošte. Od operacijskog sustava OS X Mavericks možete zaobići aplikaciju Konzola i pregledati zapise prikupljene s bilo kojim programom za uređivanje teksta, uključujući konzolu ako to želite.

1. U programu Mail otvorite prozor Connecting Doctor i kliknite gumb Prikaži zapise.
2. Otvorit će se prozor Finder koji prikazuje mapu s zapisima pošte.
3. Postoje pojedinačni zapisi za svaki račun pošte koji ste postavili na Mac računalu.
4. Dvaput kliknite zapisnik koji će se otvoriti u programu TextEdit ili desnom tipkom miša kliknite zapisnik i otvoriti zapisnik u aplikaciji po izboru s opcije Otvori s.

Sada možete koristiti zapisnike e-pošte kako biste pronašli vrstu problema koji imate, kao što su odbijene lozinke, odbijanje veza ili poslužitelji dolje. Nakon što pronađete problem, upotrijebite Mail da biste ispravili postavke računa, a zatim pokušajte ponovo pokrenuti Doctor za povezivanje radi brzog testiranja. Najčešći problemi su pogrešni korisnički račun ili lozinka , povezivanje s pogrešnim poslužiteljem, pogrešan broj porta ili pogrešan oblik provjere autentičnosti.

Upotrijebite zapisnike da biste provjerili sve gore navedeno u odnosu na informacije koje vam je pružio vaš davatelj usluga e-pošte za postavljanje klijenta e-pošte. Naposljetku, ako i dalje imate poteškoća, kopirajte zapisnike pošte koji prikazuju problem i pitajte svog davatelja usluge e-pošte da ih pregleda i pruža pomoć.