Što učiniti kada imate problema s Gmailom
Kada vaš Gmail ne funkcionira pravilno ili uopće, normalno se pitate je li dolje za sve ili samo za vas. Zna li Google o problemu ili treba li upozoriti tvrtku na ispad?
Možete saznati je li Google svjestan neuspjeha usluge Gmail - prijave, nedostajući podaci ili određene funkcije koje ne funkcioniraju - i provjerite procjenu trajanja prekida provjeravanjem stranice Google nadzora statusa.
Provjerite Google nadzornu ploču statusa
Ako imate problema s vašim Gmail računom , možda nećete biti sami. Usluga može biti u potpunosti poremećena ili spuštena. Međutim, to bi moglo biti samo vi. Prije nego što poduzmete neku drugu radnju, provjerite trenutačni status Gmaila.
- Idite na web stranicu Google nadzorne ploče statusa.
- Pogledajte stupac Trenutni status za Gmail . Gmail je obično prvi na popisu. Zelena gumb za odabir pokraj Gmaila ukazuje da trenutno nema poznatih problema s Gmailom. Narančasti gumb označava prekid usluge, a crvena tipka označava prekid usluge.
- Prijeđite na današnji datum u retku Gmail grafikona i pročitajte sve komentare koji se tamo pojavljuju. Obično, kada je radio gumb crvena ili narančasta, postoje neki pokazatelji o tome što se događa ili kada bi moglo biti ispravljeno.
Ako je radio gumb zelen, samo imate problem i možda ćete morati kontaktirati podršku za Gmail. Ako je radio gumb narančasta ili crvena, Google zna za to, a ništa ne možete učiniti dok Google ne riješi problem.
Također se možete pretplatiti na RSS feed za nadzornu ploču statusa u čitaču RSS feeda kako biste primali ažurirane izvješća o statusu.
Idite u centar za pomoć usluge Gmail
Prije nego što se obratite Googleu, potražite Gmail Centar za pomoć kako biste vidjeli rješenja za često nastajanje problema s Gmailom. Kliknite Riješite problem i odaberite kategoriju koja najbolje odgovara poteškoćama koje imate. Kategorije uključuju:
- Nedostaju poruke u Gmailu
- Neželjene ili sumnjive poruke e-pošte
- Učitavanje i prikazivanje
- Račun
- Ne možete se prijaviti na svoj Google račun
- Sinkronizacija i uvoz
- Odbijene poruke
U centru za pomoć možete pronaći rješenje. Ako nije, vrijeme je da se obratite Googleu.
Kako prijaviti problem Googleu
Ako naiđete na problem koji nije na popisu centra za pomoć usluge Gmail, prijavite ga Googleu. Uraditi ovo:
- Kliknite ikonu Postavke postavki iz usluge Gmail.
- Na padajućem izborniku odaberite Pošalji povratne informacije .
- Opišite svoj problem na zaslonu Slanje povratnih informacija koji će se otvoriti.
- Uključite snimku zaslona problema ako ga imate.
- Kliknite Pošalji .
Dobit ćete odgovor od tehničara koji će vam pomoći u vašem problemu.
Napomena: Ako je vaš Gmail dio plaćenog G Suite računa, imate dodatne opcije usluga koje uključuju podršku za telefon, chat i e-poštu.