Kako kontaktirati podršku za Outlook.com

Pomoću problema s programom Outlook.com možete dobiti pomoć od poznatih korisnika i tima tvrtke Microsoft Outlook.com na forumu za podršku.

Zbunjen? Sporno? Bijesan?

Kada Outlook.com radi stvari koje niste očekivali u svom programu e-pošte ili pregledniku; kada se vaši kontakti ili zeznuto! - poruke se ne prikazuju tamo gdje trebaju; kada se poruke o pogreškama pojavljuju visoke i niske; kada se naizgled jednostavna stvar čini nemogućom; kada ste zaglavili, pomoć je najbliža - samo oko kutu i kartice preglednika.

Outlook.com: Podrška forumu

S programom Outlook.com nećete biti sigurni, slobodni i neposredni pristup stručnjaku za podršku; ipak, imat ćete pristup Microsoftovim zaposlenicima i mnogim iskusnim korisnicima koji će vam ponuditi pomoć - na javnom forumu na kojem je vaše pitanje možda već odgovoreno.

Kontaktirajte podršku za Outlook.com

Da biste stupili u kontakt s tehničkom podrškom tvrtke Microsoft for Outlook.com ili dobili pomoć od drugih korisnika:

1. Provjerite status programa Outlook.com za poznate probleme .
   • Također možete prijaviti nove probleme koji šalju i primaju poštu ili se prijavljuju izravno.
     1. Nemojte tražiti pomoć i ne očekujte odgovor ako prijavite problem tamo; Očekujemo da će Microsoft i dalje raditi na rješavanju bilo kakvih problema.
2. Otvorite forum za Microsoftov račun, Outlook.com, SkyDrive forum na Microsoft zajednici.
3. Kliknite Prijava pri vrhu desno ako je dostupna (niste prijavljeni u Microsoft zajednicu).
4. Ako niste prijavljeni na svoj Outlook.com račun:
   1. Unesite svoju adresu e-pošte Outlook.com putem nekog@example.com u Microsoft računu .
   2. Upišite svoju lozinku za Outlook.com preko lozinke .
   3. Kliknite Prijava .
5. Provjerite je li Pretraživanje zajednice odabrano za polje za pretraživanje - također u gornjem desnom dijelu.
6. Unesite sažetak vašeg problema u polje za pretraživanje.
7. Kliknite Kliknite da biste pronašli odgovore (prikazujući povećalo).
8. Pogledajte je li vaše pitanje za podršku već upitano.
   • Ako je, provjerite rješenja i odgovore ili kliknite Me Too under. Imate li ovo pitanje, ako pitanja još nisu na zadovoljavajući način odgovorena.

1. Kliknite Stvori u Stvaranje vlastitog pitanja ili rasprave (pri dnu stranice).
2. U naslovu upišite naslov za svoj zahtjev za podršku.
   • U idealnom slučaju, naslov će biti sažetak i ponuditi dovoljno pojedinosti da se shvati opseg i tema vašeg pitanja.
   • Zajednica Microsoft će predložiti vaš upit za naslov; možete ga koristiti ako se uklapa, naravno.
3. Unesite svoj problem, pitanje i zahtjev za podršku u odjeljku Pojedinosti .
   • Uključite puno pojedinosti ovdje.
     1. Ako se nešto podudara s novim problemom, malo je prethodilo ili se dogodilo tek poslije, na primjer, unesite popis. Promjena kod davatelja internetskih usluga - primjerice, novo prozirni transparentni proxy - može biti povezana s vašim problemom ili nagovještaj na drugačiji, temeljni problem (koji uzrokuje i probleme).
     2. Sve što ste već pokušali riješiti problem i koje rezultate ste dobili od vaših napora također može biti od pomoći.
     3. Nemojte objavljivati ​​osobne i tajne detalje kao što je vaša Outlook.com zaporka, adresa e-pošte ili telefonski broj. Ako je vaše korisničko ime, na primjer, potrebno za otklanjanje poteškoća, moderator foruma ili osoba za podršku zatražit će od vas da ih pošaljete u privatnu poruku vidljivu samo njima i vama. Pogledajte u nastavku za prepoznavanje moderatora i inženjera za podršku.

1. Provjerite je li Microsoft račun, Outlook.com, SkyDrive odabran u kategoriji:.
2. Sada provjerite je li Outlook.com odabran u odjeljku Proizvod .
3. Odaberite kategoriju u kojoj se najbolje odgovara vašem pitanju u odjeljku Tema .
4. Uobičajeno, provjerite je li odabrano Pitanje posta .
5. Uobičajeno, provjerite i Obavijesti me kada je netko odgovor na ovaj post označen da biste dobili upozorenja za nove odgovore.
6. Kliknite Pošalji .

Identificiranje Microsoftovih zaposlenika i najkorisnijih korisnika na Microsoftovoj zajednici

U odgovorima možete identificirati odgovore zaposlenika tvrtke Microsoft ili iskusnih korisnika tako da potražite sljedeće oznake ispod korisničkog imena u postu:

• Microsoft : zaposlenik tvrtke Microsoft; imajte na umu da ne trebaju raditi na usluzi Outlook.com.
• MVP : "Najvredniji stručnjaci", nezavisni stručnjaci i korisnici koji Microsoft ističe zbog svoje stručnosti i blizine Microsoftovih zaposlenika.
• Podrška inženjer : Nije nužno Microsoft zaposlenik, korisnik je još uvijek stručnjak za podršku.
• Moderator za forum : nije zaposlenik tvrtke Microsoft, korisnik prepoznaje Microsoft i pomaže joj da održi forum.
• Zvijezda zajednice : korisnik Microsoft zajednice koji je neko vrijeme pridonio korisnom putu; njihovi su postovi označeni dosljedno.

(Ažurirano kolovoz 2013.)