Riječi lete, ali ono što je napisano ostaje. Promjena poziva mijenja taj. Sada možete spremiti telefonske razgovore i pohraniti je za kasniju reprodukciju. S postojećim alatima za snimanje poziva, sve više i više ljudi immeralizira svoje razgovore, čak i pozive na / od PSTN-a .
Kada zabilježite svoje pozive, možete ih spremiti na tvrdi disk ili bilo koji drugi medij za pohranu podataka jer konačno završava u zajedničkom audio formatu: wav, mp3, itd. Možete ih arhivirati, podijeliti, podcastirati i tako dalje , Snimanje poziva postaje sve relevantnije u poslovnim subjektima, koje se mnogo bave u spremanju informacija za kasnije rukovodne i druge svrhe.
Zašto zabilježiti telefonske pozive?
Pojedinci imaju brojne razloge za snimanje telefonskih poziva, od kojih su neki prilično trivijalni dok su drugi važni. One za tvrtke su važnije. Pogledajmo razloge za snimanje poziva ovdje.
Alati za snimanje poziva
Postoji mnogo jednostavnih načina snimanja telefonskih razgovora. Najjednostavniji način svega je to snimiti prirodno tako da vaš glas postavi zvučnik, ali to ne pruža kvalitetu i praktičnost. Također možete kupiti jedan od onih gadgeta koji bilježe telefonske razgovore bilo izravno preko vašeg telefona ili zvučne kartice, snimajući "sve što čujete i kažete", ali sve su to vrlo ograničene.
Ako iskoristite prednosti VoIP-a, postoji mnogo pametnih i prikladnih alata vani, što čak može učiniti više od snimanja poziva. Neki su besplatni dok su drugi komercijalni.
Navodio sam neke od najčešćih:
Zahtjevi za snimanje telefonskih poziva
Ne trebate mnogo snimiti telefonske pozive na VoIP. Evo popisa onoga što je potrebno:
- VoIP usluga , bilo na hardveru ili na softphoneu
- Uređaji za slušanje i govor, poput slušalica, telefona ili jednostavno slušalice
- Alati za snimanje poziva. Ako ste u korporacijskom okruženju i imate PBX, trebali biste imati poslovne alate , inače postoji mnogo osobnih alata za snimanje poziva .
- Mediji za spremanje spremljenih poziva, poput tvrdih diskova ili optičkih diskova.
Za one od vas koji su finicky s kvalitetom ili trebaju kvalitetu za objavljivanje, možda želite imati audio kvalitetu snimljenih poziva poliran. Neki alati za snimanje to postižu. Drugo, možete poduzeti bilo koji od alata za uređivanje audiozapisa kako biste uklonili buku i druge poteškoće.
Etika snimanja poziva
Imajte na umu da prije snimanja bilo kakvog poziva , posebno onih koji uključuju PSTN, dobro je imati ideju o pravilima i ograničenjima bilo koje upravljane pozive na mjestu gdje se nalazite. Neke vlasti su prilično neprijateljske prema svemu što bi mogli nazvati prisluškivanjem.
Također, vrlo je važno imati pristanak osobe koju zovete prije snimanja razgovora. Snimanje razgovora s vašim dopisnikom znajući je neetično i može dovesti do toga da su ljudi bili vrlo nesretni.
Suglasnost ovdje znači barem obavijestiti drugu stranku da je poziv zabilježen tako da se mogu isključiti iz njega završavanjem poziva. To je često slučaj kada se pozivate tvrtkama. Uobičajeno je čuti stvari poput "Molimo imajte na umu da je ovaj poziv zabilježen u svrhu obuke".