Internetska veza neće raditi? Duboko udahnite; imamo odgovore
Kada povežete uređaj s kućnom mrežom ili Wi-Fi hotspotom s pristupom internetu, internetska veza možda neće raditi iz bilo kojeg razloga.
Jedna klasa neuspjeha odnosi se na DNS (Domain Name System) - distribuiranu uslugu za rješavanje naziva koje koriste internetski pružatelji usluga širom svijeta. Računala sa sustavom Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 mogu prijaviti sljedeće poruke o pogrešci u prozoru Otklanjanje poteškoća s otklanjanjem poteškoća:
DNS poslužitelj ne reagira
Čini se da je računalo ispravno konfigurirano, ali uređaj ili resursi (DNS poslužitelj) ne reagiraju
Uređaj neće moći doći do interneta kada se pojave te pojave kvara. Te pogreške DNS poslužitelja mogu se pojaviti u bilo kojem od nekoliko razloga. Korak po korak rješavanje problema u mreži može se koristiti za dijagnosticiranje i popravljanje problema kako je opisano u nastavku.
Kako pokrenuti dijagnostiku mreže sustava Windows
Na Microsoft Windows računalima može se pokrenuti mrežna dijagnostika sustava Windows za dijagnozu problema s internetskom vezom. Ako niste sigurni da li računalo prijavljuje pogreške DNS poslužitelja koji ne reagiraju, slijedite ove korake:
- Otvorite upravljačku ploču.
- Otvorite Centar za mreže i zajedničko korištenje sustava Windows .
- Kliknite Otklanjanje poteškoća u odjeljku Promjena postavki umrežavanja.
- Kliknite Network Connections (Internetske veze) . Prikazat će se novi prozor Internet Connections.
- Kliknite Dalje .
- Kliknite Otkloniti rješenje moje veze s internetom.
- Pričekajte da se testovi za rješavanje problema dovrše i potražite u odjeljku Problemi pronađenih u prozoru za poruku o pogrešci.
Kako popraviti DNS poslužitelj ne odgovara na pitanja
Kako bi ispravno riješili ove kvarove veze s internetom, prvo treba izolirati problem sve do njezinog uzroka.
Sekcije u nastavku pokrivaju česte uzroke ovih kvarova:
- Zabludu pružatelja internetskih usluga
- Neispravnost TCP / IP ili DHCP usluga
- Pretjerano agresivan protuvirusni softver
- Neispravni usmjerivač ili modem
Ako niste sigurni da su vaši problemi s internetskom vezom uistinu povezani s DNS-om, najprije se pokuĹĄajte s općenitim tehnikama otklanjanja problema veze. Pogledajte: Ne možete se povezati s internetom? Pronađite i riješite probleme s internetskom vezom .
Rješavanje TCP / IP i DHCP kvarova
Moguće je da TCP / IP softver unutar operacijskog sustava klijentskog uređaja bude neispravan i neispravno postavio adrese DNS poslužitelja. Ponovno pokretanje sustava Windows često briše ove privremeno propuste. Elegantnije rješenje uključuje pokretanje TCP / IP uslužnih programa koji obavljaju standardne postupke za oslobađanje i obnavljanje postavki IP adrese sustava Windows. Više informacija potražite u: Kako objaviti i obnoviti IP adrese u sustavu Microsoft Windows .
Slično tome, većina TCP / IP mreža koristi DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) uslugu za dodjelu IP adresa klijentima. DHCP ne dodjeljuje ne samo privatnu IP adresu uređaja, nego i primarne i sekundarne adrese DNS poslužitelja. Ako je DHCP neispravan, potrebno ga je ponovno podići računalo.
Provjerite jesu li i vaš uređaj i mrežni usmjerivač imaju omogućen DHCP.
Ako oba kraja veze ne koriste DHCP, obično se javljaju greške u vezi s internetom.
Rješavanje problema DNS Provider
Mnogi ljudi konfiguriraju svoje kućne mreže da automatski dobiju adrese DNS poslužitelja od svojih davatelja internetskih usluga. Kada poslužitelji ili mreža davatelja usluga pate od prekida ili su naprćen prometom, njihove DNS usluge mogu odjednom prestati raditi. Kupci moraju čekati da davatelj popravci te probleme prije nego što mogu koristiti davateljev DNS.
Kao alternativa privatnim DNS poslužiteljima podržanim od strane svakog pružatelja usluga, na internetu je uspostavljeno nekoliko besplatnih javnih DNS poslužitelja , ponajprije Google i OpenDNS.
Administrator usmjerivača može prebaciti DNS postavljanje svoje mreže preko privatne u javnu DNS konfiguraciju ako to tako odaberu ručnim unosom javnih DNS adresa u postavke konfiguracije usmjerivača.
Administratori mogu to učiniti privremeno u izvanrednim situacijama ili mogu trajno promijeniti (i mnogi kućanstva to rade). Imajte na umu da se DNS postavke mogu primijeniti i na samom Windows uređaju putem mreže i centra za dijeljenje. Međutim, to obično neće funkcionirati kao trajno rješenje jer uređaji obično dobivaju i poništavaju lokalne postavke s onima iz usmjerivača putem DHCP-a.
Izbjegavanje blokiranja interneta od antivirusnih programa
Antivirusni programi koje ljudi instaliraju na svoje Windows računalo osmišljeni su kako bi zadržali uljeza, ali imaju i mogućnost blokiranja pristupa internetu ako otkriju gadno ponašanje.
Većina antivirusnih programa radi koristeći posebne baze podataka ( dat ) koje se dobavljači softvera ažuriraju redovito. Korisnici PC-a često ne shvaćaju kada se ta ažuriranja instaliraju kako se aktiviraju u pozadini i osmišljena da ne prekidaju normalan rad.
Nažalost, ponekad se naprave pogreške s tim ažuriranjima ažuriranja koje uzrokuju da antivirusni program vjeruje da je računalo zaraženo kada je doista lažan alarm ( lažno pozitivan test). Ovi lažni pozitivi mogu pokrenuti WIndows da iznenada počnu izvješćivati o pogreškama DNS poslužitelja koji ne reagiraju.
Da biste provjerili je li to razlog za vaš uređaj, privremeno onemogućite antivirusni program i ponovo pokrenite mrežnu dijagnostiku sustava Windows.
Potom se obratite antivirusnom dobavljaču za novu nadogradnju ili tehničku podršku. Iako onemogućavanje protuvirusnog softvera ne funkcionira kao trajno rješenje, privremeno rješavanje problema obično (i nije uvijek) sigurno.
Obnova ili zamjenu neispravnog usmjerivača ili modema
Neispravni širokopojasni usmjerivač ili širokopojasni modem mogu pokrenuti ove poruke o pogreškama DNS na kućnim mrežnim uređajima. Ponovno pokretanje usmjerivača i modema riješit će se povremeni prekidači usmjerivača, barem privremeno. Dodatne informacije potražite u: Najboljim načinima poništavanja usmjerivača kućne mreže .
Usmjerivači i modemi moraju na kraju biti zamijenjeni ako i dalje pokazuju kvarove. Međutim, iznimno je vjerojatno da neće uspjeti na takav način da bi se redovito generirale DNS pogreške. Neuspješni usmjerivači i modemi obično se ne mogu napajati ili generiraju pogreške vezane uz samu mrežnu vezu. Ako se spajate na usmjerivač preko ožičenog Ethernet priključka , pokušajte umjesto Ethernet kabela koristiti drugi priključak.