Različite uloge "administratora" koje je Facebook nedavno pokrenuo kako bi se natjecao s nadzornim pločama za upravljanje društvenim medijima, kao što je Hootsuite, su sljedeći: voditelj, sadržajni tvorac, moderator, oglašavač i analitičari uvida (uz novu opciju " raspoređivanja " ).
Uloga menadžera za Facebook stranicu
Upravitelj Facebook stranice ima najveću moć, s mogućnošću dodavanja i uređivanja dopuštenja i administratora po volji, uređivanja stranice i dodavanja / oduzimanja aplikacija, stvaranja postova, moderiranja, komentiranja i brisanja komentara, slanja poruka kao stranice, stvaranje oglasa i pregled svih uvida.
Društveni mršav kaže: "Jednom davno bilo je administratora stranice, a bilo je i obožavatelja. Nije bilo između. Imali ste puni pristup svemu, ili ste bili samo gadni grupi. "Sada je menadžer vodeća pjevačica punopravnog benda Facebook stranica. Uz svu moć, upravitelj može dodati različite ljude s različitim skupovima vještina za različite stvari bez da se brinu o svima koji imaju pristup svemu. Oni mogu dodavati, mijenjati i ukloniti administratorske uloge po volji.
Upravitelj također može pregledati sve aktivnosti drugih administratora, uklanjanje ili ugađanje bilo čega što smatraju neprimjerenim ili kojima je potrebna brza izmjena. To daje osjećaj legitimnosti i nalaže da Facebook Pages bude stvaran, legitiman poslovni alat, koji je prethodno nedostajalo.
Uloga autora sadržaja za Facebook sadržaj stranice
Uloga sadržaja sadržaja omogućuje administratoru uređivanje stranice, dodavanje ili uklanjanje aplikacija, stvaranje postova ili "sadržaja", moderiranje komentara, slanje poruka, pa čak i stvaranje oglasa i pregledavanje uvida - sve osim promjena postavki administratora. Zašto je to važno? To znači da tvrtke mogu svoje Facebook stranice staviti u ruke pouzdanog zaposlenika, a da se ne moraju brinuti o tome da se pokrene kao administrator i da vaš zaposlenik bude slobodan. Ona pruža provjeru osobi koja je izabrana za stvaranje glasa stranice, stvaranje i uređivanje sadržaja te zaista personificiranje vaše marke ili organizacije na Facebooku.
Uz svu tu slobodu, nešto će sigurno poći u krivu, a da ne postoji nešto što bi moglo pomoći pri zadržavanju te osobe - prijetnja da je potencijalno ograničena ili potpuno uklonjena jer administrator daje tu ravnotežu - i dalje dopušta toj osobi slobodu da doista uspije organizacija ili brand dolaze u život. Ovo je mjesto gdje dolazi do novog značajka raspoređivanja - mnogo je lakše pratiti što vam treba reći ako je možete zakazati za razliku od toga da morate biti tamo u stvarnom vremenu samo da biste poslali post. Jednostavno kliknite na mali sat u donjem lijevom kutu i zakazati post do 6 mjeseci u budućnosti.
Uloga moderatora Facebook stranice
Moderator Facebook stranice sličan je upravitelju zajednice, posebnu pažnju posvećuje moderiranim postovima na stranici, komentarima navijača i javnosti, te prvoj osobi koja odgovara na većinu komentara. Posao tog korisnika mora proći kroz sve povratne informacije o obožavateljima i pronaći bilo što neprikladno (prema standardima vaše organizacije), negativno ili samo nepropisno oglašeno i ukloniti je s stranice.
Također je posao moderatora da pokuša održati razgovor koji teče sa fanovima, tako da se osjećaju čuti - drugi mogu zvoniti, ali imajući nekoga tko je uloga isključivo za održavanje dopisivanja o markama i održavanje protoka razgovora dok vi prisustvovanje vašim drugim dužnostima može biti velika pomoć. Blog Small Business Trends kaže: "Samo zato što imate pripravnika koji možda moderirate komentare na Facebooku, to ne znači da vam nužno želite dati pristup vašoj Facebook analitici. Ili da želite da oni mogu poslati obožavatelje u vaše ime. "Nije samo stvar razdvajanja uloga i davanja određenim ljudima na temelju njihovih prednosti, već i pitanje možda je moderator fantastičan u moderiranju, ali nije nekoga koga biste vjerovali u analitiku. Sada imate rješenje.
Uloga oglašavača na Facebook stranici
Uloga oglašavača prilično je samoobjašnjena. Uloga oglašavača usredotočuje se na izradu oglasa i pregledavanje uvida kako bi se olakšalo stvaranje i implementacija. Oglašivači sada mogu također koristiti novi alat za promidžbu kako bi promovirali postove koji smatraju važnima kako bi privukli na vrh nekoliko dana, pokazuju se veći od ostalih postova (istaknuti) ili možete im omogućiti da potrošite zamišljeno oglas postavljen cijelom cijelom Facebooku ili visi na vrhu svakog vijesti u vašoj mreži.
Razlog zbog kojeg je oglašivač blagotvoran jest da oglašavači uglavnom rade i drugi posao, a ne samo oglas društvenih medija. Ne želite da im pristupaju sve informacije na stranici jer bi ih moglo nadvladati, a najvažnije informacije dostupne su putem uvida u Facebook stranice tako da su dobre za izlazak. To će omogućiti organizaciji da se potencijalno bolje osjeća ugodno iznajmljivanjem izvođača, freelancera i sl. Kako bi pomogla u kampanji i dala im pristup oglašivačima na Facebook stranici. Ne vide sve, samo ono što je bitno za njihovu ulogu.
Analiza uloga analitičara na Facebook stranici
Konačna administratorska uloga koju je Facebook dodala u svoj repertoar je Analitičari uvida. Analitičara uvida isključivo je dozvoljeno vidjeti uvid u Facebookovu stranicu organizacije. To pomaže analitičarima da se usredotoče na ono što su tamo, Facebook metrike i društvene analize. Analitičari uvida usredotočeni su na stvarno razbijanje Facebook uvida u ono što ljudi neće samo razumjeti, ali to će promijeniti način na koji se stranica vodi za poboljšanje na izvješća i zaključci ta osoba privlači.
Oni ne trebaju pristup svim funkcijama Facebook stranice kako bi to učinili što omogućuje veću sigurnost u znanju da može postojati drugo ili treće mišljenje o uvidima stranice bez ikakvog sadržaja, ideja ili informacije koje ne želite da ih vide iz propuha.
Zašto biste trebali koristiti Facebookove administratorske uloge
Određivanje administratorskih uloga stvorit će prednosti i nedostatke u svakoj situaciji, ali sveukupno je pozitivan za bilo koju veliku organizaciju. Za manje organizacije, predlažem da se odmaknete od prerane rane i stvarno izgubite glas vaše organizacije.
Argument da pojedinci rade u različitim ulogama jest optimizirati vašu Facebook stranicu. Jedna osoba može biti vrlo vješt u većini svih opcija, ali se mora usredotočiti na sve što oduzima od razine kvalitete koju vaša organizacija može doseći. Imajući nekoliko ljudi koji dolaze kao oglašavači, moderatori i analitičari, analitičari olakšavaju opterećenje i omogućavaju preusmjeravanje onih koji se mogu specijalizirati u takvim područjima dok se usredotočite na "meso i krumpir" stranice.
Pomaže u saznanju da postoji netko tko se specijalizirao za analitiku, uzimajući u obzir i razbijanje vaših uvida kako ne biste trebali trošiti vrijeme kada to sami radite kada biste mogli stvarati postove i brisati novi materijal ili što imate.
Za veće organizacije, jedna stvar koju treba paziti je prevelika mogućnost provjere svih administratora. Samo zato što nemaju određene povlastice ne znači da možda neće moći slučajno povrijediti reputaciju tvrtki s dobronamjernim komentarom ili porukom koja je upravo pročitana ili pogrešno prihvaćena.
Dodatno izvještavanje tvrtke Danielle Deschaine .