4 načina rješavanja problema s kupnjom iTunes

Kupnja pjesme, aplikacije, knjige ili filma s iTunes Storea obično je jednostavna i bez brige. Kliknite ili dodirnite nekoliko gumba i skoro ni u kojem trenutku nećete uživati ​​u novim medijima.

Ali ponekad se pojavljuju problemi s kupnjom iTunes. Ako izgubite internetsku vezu tijekom kupnje ili preuzimanja ili postoji pogreška na Appleovoj strani, možete završiti plaćanjem i nećete moći uživati ​​u novom sadržaju.

Neki od uobičajenih problema koji se javljaju u ovim situacijama uključuju:

• Djelomično preuzeta datoteka koja se ne može reproducirati ili koristiti.
• Naplata na vašu kreditnu karticu, ali ne i preuzimanje.
• Čini se da je datoteka potpuno preuzeta, ali se ne reproducira.
• Neuspjela kupnja.

Ako se suočavate s jednim od ovih problema, ovdje možete poduzeti četiri koraka kako biste dobili željeni sadržaj s iTunes-a.

1. Kupnja se nije dogodila

Najlakše je riješiti ove probleme ako se kupnja jednostavno ne dogodi. U tom slučaju samo trebate ponovo kupiti sadržaj. Možete provjeriti da se kupnja nije dogodila pomoću iTunes-a slijedeći ove korake:

1. Otvorite iTunes.
2. Kliknite izbornik Račun .
3. Kliknite Prikaži moj račun.
4. Ako se od vas zatraži da se prijavite na svoj račun za Apple ID , učinite to i kliknite Prikaz računa.
5. Pomaknite se do odjeljka Povijest kupovine .
6. Kliknite Vidi sve.
7. Ovdje ćete moći vidjeti kada je najnovija kupnja bila i što je to bilo.

Istu provjeru možete izvršiti pomoću aplikacija iTunes Store ili App Store na iOS uređaju:

1. Dodirnite aplikaciju za vrstu kupnje koju provjeravate.
2. Dodirnite Više (iTunes) ili Ažuriranja (Trgovina aplikacija).
3. Dodirnite Kupljeni.
4. Dodirnite Ne na ovom iPhoneu pri vrhu aplikacije. Ovo prikazuje kupnje koje trenutačno nisu instalirane na vašem uređaju.

U oba slučaja, ako stavka koju pokušavate kupiti nije na popisu, nije vam bilo naplaćeno, a kupnja se nije dogodila. Samo se vratite na iTunes ili App Store i kupite ga kao obično .

2. Provjerite dostupna preuzimanja u iTunesu

U nekim ćete slučajevima moći pristupiti preuzimanju koji počinje, a zatim se staje prije nego što završi. Ako je to problem s kojim se suočavate, trebali biste moći ponovno pokrenuti preuzimanje jednostavno na sljedeći način:

1. Otvorite iTunes.
2. Kliknite izbornik Račun .
3. Kliknite Provjeri dostupna preuzimanja.
4. Ako se od vas zatraži da unesete svoj Apple ID, učinite to.
5. Kliknite Provjeri.
6. Ako imate kupnju koja uopće nije preuzeta ili je prekinuta, trebala bi se početi automatski preuzeti.

3. Redownload pomoću iCloud

Ako vaša kupnja uspije, a stavka koju tražite ne dolazi kada provjerite dostupna preuzimanja, postoji jednostavno rješenje za dobivanje vašeg nedostajućeg sadržaja: iCloud . Apple pohranjuje sve vaše kupnje iTunes i App Store na vašem iCloud računu gdje ih možete jednostavno ponovno preuzeti.

Pročitajte ovaj članak za korak-po-korak upute o tome kako koristiti iCloud za preuzimanje kupnje iTunes Storea .

4. Dobijte podršku na iTunesu

Prve tri opcije na ovom popisu trebale bi riješiti problem za većinu korisnika. Međutim, ako ste jedan od nesretnih parova koji još uvijek imaju problem čak i nakon što ih isprobate, imate dvije mogućnosti:

1. Potražite podršku od Appleovog tima za podršku iTunes. Za detaljne upute o tome kako to učiniti, pročitajte ovaj članak na traži podršku od iTunes Storea .
2. Koristite Appleovo web mjesto za pomoć kako biste odredili najbolju vrstu podrške za vas. Ova stranica će vam postaviti neka pitanja o vašem problemu i, na temelju vaših odgovora, osigurati članak za čitanje, osobu s kojom ćete razgovarati ili broj za poziv.

BONUS: Kako dobiti povrat novca iz iTunes-a

Ponekad problem s kupnjom iTunes-a nije da to nije uspjelo. Ponekad je kupnja prošla dobro, ali želite da to nije učinio. Ako je to vaša situacija, možda ćete dobiti povrat sredstava. Da biste saznali kako, pročitajte Kako dobiti povrat od iTunes .