Kako riješiti zajedničke VPN probleme
Za daljinski radnik ili telecommuter, bez VPN veze s uredom može biti gotovo jednako loše kao da nema nikakve internetske veze na sve. Ako imate poteškoća s postavljanjem ili povezivanjem s VPN-om svoje tvrtke, evo nekoliko stvari koje možete sami pokušati prije nego što zatražite pomoć od IT odjela tvrtke. (Također, VPN pitanja obično se nalaze na strani klijenta, a ne na mreži tvrtke, iako to nije nečuveno.) Obavezno isprobajte postavke / promjene s kojima ste zadovoljni i pouzdajte se u informatičku podršku vaše tvrtke za bilo koje druge rješavanje problema ,
Dvaput provjerite VPN postavke
Odjel informatike vašeg poslodavca pružit će vam upute i podatke za prijavu za VPN i eventualno klijenta softvera za instalaciju. Provjerite jesu li postavke konfiguracije upisane točno onako kako je navedeno; ponovno unesite podatke za prijavu samo u slučaju.
Ako upotrebljavate smartphone, pogledajte ove savjete za povezivanje s VPN-om na Androidu .
Provjerite imate li radnu internetsku vezu
Potaknite svoj preglednik i pokušajte posjetiti nekoliko različitih web mjesta kako biste bili sigurni da vaš pristup internetu zaista funkcionira. Ako ste na bežičnoj mreži i imate internetsku vezu ili probleme s jakom signalom, prije nego što možete koristiti VPN, morate riješiti probleme bežične veze .
Ako se vaš VPN temelji na pregledniku, upotrijebite točan, ažurirani preglednik
SSL VPN-ovi i neka rješenja s daljinskim pristupom funkcioniraju samo na pregledniku (umjesto da zahtijevaju softverski klijent), no često oni rade samo s određenim preglednicima (obično Internet Explorer). Provjerite upotrebljavate li preglednik koji podržava vrsta VPN-a, provjerite ažuriranja preglednika i pazite na sve obavijesti u prozoru preglednika koje bi vam mogle zahtijevati pozornost prije nego što se omoguće povezivanje (npr., Active X kontrole).
Provjerite je li problem s kućnom mrežom
Ako upotrebljavate prijenosno računalo, posjetite besplatnu Wi-Fi hotspot i tamo pokušajte s VPN-om. Ako ste u mogućnosti koristiti VPN preko mreže hotspotova, problem se nalazi negdje u vašoj kućnoj mreži. Sljedećih nekoliko savjeta može vam pomoći u otklanjanju mogućih postavki kućne mreže koje mogu uzrokovati VPN probleme.
Provjerite je li IP podmreža vaše kućne mreže ista kao i mreža tvrtke
VPN neće raditi ako se čini da je vaše kućno računalo lokalno povezano s udaljenim uredom - tj. Ako je vaša IP adresa u istom rasponu grupiranja IP adresa ( IP podmreže ) koju koristi vaša mreža tvrtke. Primjer toga je ako je IP adresa vašeg računala 192.168.1. [1-255] i mreža tvrtke također koristi 192.168.1. [1-255] shema adresiranja.
Ako ne znate IP podmrežu vaše tvrtke, morat ćete se obratiti IT odjelu da biste saznali. Da biste pronašli IP adresu vašeg računala u sustavu Windows, idite na Start > Run ... i upišite cmd da biste pokrenuli prozor naredbe. U tom prozoru unesite ipconfig / all i pritisnite Enter. Potražite mrežni prilagodnik i provjerite polje "IP adresa".
Da biste riješili situaciju u kojoj je IP podmreža kućne mreže ista kao podnaslov tvrtke, morat ćete napraviti neke promjene u postavkama kućnog usmjerivača. Idite na konfiguracijsku stranicu vašeg usmjerivača (provjerite priručnik za URL administracije) i promijenite IP adresu usmjerivača tako da se prva tri bloka brojeva u IP adresi razlikuju od IP podmreže mreže tvrtke, npr. 192.168. 2 .1. Također pronađite postavke DHCP poslužitelja i promijenite ih tako da usmjerivač daje IP adrese klijentima u 192.168. 2,1 do 192,168. 2 .255 adresni raspon.
Provjerite podržava li vaš kućni usmjerivač VPN
Neki usmjerivači ne podržavaju VPN prolaz (značajka na usmjerivaču koji omogućava slobodno kretanje prometa preko Interneta) i / ili protokoli potrebni za određene vrste VPN-ova. Pri kupnji novog usmjerivača provjerite je li označen kao VPN podrška.
Ako imate problema s povezivanjem s VPN-om s vašim trenutnim usmjerivačem, pretražite web na specifičnom robnom marki i modelu vašeg usmjerivača plus riječ "VPN" da biste vidjeli ima li izvješća o tome da ne radi s VPN-om - i ako postoje popravci. Proizvođač vašeg usmjerivača može ponuditi nadogradnju firmvera koja može omogućiti VPN podršku. Ako ne, možda ćete morati dobiti novi kućni usmjerivač, ali najprije se obratite tehničkoj podršci tvrtke za više savjeta.
Omogući VPN passthrough i VPN portove i protokole
Na kućnoj mreži provjerite svoje usmjeritelje i postavke konfiguracije osobnih vatrozida za ove opcije:
- VPN passthrough : Može postojati opcija, obično u sigurnosnim postavkama, kako bi se omogućio IPSec ili PPTP (dvije najčešće vrste VPN-a) Passthrough. Vaš IT odjel može vam reći koju vrstu VPN-a vaša tvrtka koristi, ali, ako ne, možete omogućiti oboje. Napomena: nisu svi usmjerivači imaju tu postavku, a to ne znači da VPN neće funkcionirati za vas ako to nedostaje. Međutim, to je ohrabrujuće i omogućuje vam da znate da je vaš usmjerivač VPN-friendly.
- Port prosljeđivanje i protokoli : Vaš vatrozid (unutar usmjerivača i zasebno u bilo kojem instaliranom programu vatrozida) možda će imati specifične portove proslijeđene i protokoli otvoreni. IPSec VPN- ovi trebaju prosljeđivati UDP port 500 (IKE) i otvoriti protokole 50 (ESP) i 51 (AH) . Za PPTP , Microsoft VPN tunneling protokol, trebat će vam TCP port 1723 proslijeđeni i IP protokol 47 (GRE) omogućen.
Ne brinite ako ovo zvuči vrlo složeno. Najprije provjerite priručnik ili dokumentaciju web mjesta za usmjerivač za sve što kaže "VPN" i trebali biste pronaći informacije (s ilustracijama) koje su vam potrebne za vaš određeni uređaj. Također, Tomov vodič za dobivanje VPN-a za rad kroz NAT-ove vatrozide nudi snimke zaslona tih postavki koristeći Linksys usmjerivač.
Razgovarajte sa svojim informatičkim odjelom
Ako sve ostalo ne uspije, barem možete reći momcima koji ste pokušali! Dajte im do znanja o zaobilaznim rješenjima koja ste pokušali, vrstu postavljanja koju imate (vrstu usmjerivača, internetsku vezu, operativni sustav itd.) I sve poruke o pogreškama koje ste primili.