Što učiniti kada Skype ne radi

Imate li problema s Skypeom? Isprobajte ove 10 savjeta kako biste brzo pokrenuli svoj poziv

Ako ne možete raditi Skype, postoji niz koraka za otklanjanje poteškoća koje možete pratiti da biste vidjeli koji je problem i kako biste se ponovo pokrenuli.

Možda postoji problem s mikrofonom ili problem s postavkama zvuka, a ne možete čuti drugu osobu ili se ne mogu čuti. Ili se možda ne možete prijaviti na Skype jer ste zaboravili zaporku. Još jedan razlog može biti da vaši vanjski zvučnici ili mikrofon više ne rade i trebate nabaviti novi hardver . Možda se Skype neće povezati.

Bez obzira na problem, zaista je vrijedno samo nekoliko stvari koje valja iskušati, što smo dali u nastavku.

Napomena: Čak i ako ste već slijedili neke od ovih koraka, ponovite ih redoslijedom koji ih ovdje vidite. Prvo ćemo vas započeti s najlakšim i najvjerojatnijim rješenjima.

Savjet: Ako imate probleme s HD video pozivima putem Skypea, postoji niz drugih čimbenika koji ukazuju na otklanjanje uzroka. Pogledajte kako napraviti HD video pozive s Skypeom za više informacija o tome.

01 od 07

Ponovo postavite svoju lozinku ako se ne možete prijaviti na Skype

Imate li problema s prijavom na Skype? Posjetite Problemi s prijavom? stranicu na Skype web stranici kako biste prošetali resetiranjem Skype lozinke.

Unesite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom prve prijave s programom Skype, a zatim slijedite upute da biste saznali kako započeti novu zaporku i ponovno se prijaviti kako biste ponovno počeli izrađivati ​​video i audio pozive.

Ako vam je potreban novi Skype račun, možete ga napraviti putem stranice Stvaranje računa.

02 od 07

Pogledajte ako drugi imaju problema s Skype previše

Ne možete mnogo poduzeti da biste popravili Skype ako to nije vaš problem. Ponekad stvari krenu na pogrešan način na kraj Skypea i jedino što možete učiniti je pričekati.

Najbolji način da provjerite je li Skype spušten ili ako se suočava s nekim poteškoćama s uslugom razmjene poruka jest provjeriti Skype status / Heartbeat. Ako postoji problem s Skypeom, to će utjecati na sve platforme, bilo na webu, vašem mobilnom uređaju, vašem laptopu, Xboxu itd.

Nešto drugo što možete učiniti da biste riješili problem s Skypeom jest provjerite dolje detektora da biste vidjeli jesu li drugi Skype korisnici prijavili da je Skype spušten ili ima neki drugi problem veze.

Ako bilo koja web stranica pokazuje problem, najvjerojatnije znači da niste jedini koji ne može upotrebljavati Skype. Samo pričekajte sat vremena i pokušajte ponovo.

03 od 07

Provjerite nije li to mrežni problem

Skype neće raditi ako nemate mrežnu vezu. To vrijedi ako koristite Skype na Wi-Fi s bilo kojeg uređaja, bilo na webu, telefonu, računalu itd.

Ako ne možete otvoriti web stranice iz koraka 1 ili ništa drugo ne funkcionira (pokušajte s Googleom ili Twitterom), onda vaša mreža vjerojatno ne radi. Pokušajte ponovo pokrenuti usmjerivač .

Ako druge web stranice funkcioniraju normalno, razlog zbog kojeg Skype ne može upućivati ​​pozive ili zbog čega dolazi do odbijanja poziva, može biti povezan s upotrebom propusne moći.

Ako na vašoj mreži ima još nekoliko ljudi koji istodobno koriste internet, pauzirati ili zaustaviti aktivnost na tim uređajima, a zatim vidjeti hoće li se Skype ponovno početi raditi.

04 od 07

Provjerite audio postavke i dozvole za Skype

Ako ne možete čuti druge pozivatelje kada ste u programu Skype, provjerite jesu li drugi izvori zvuka, primjerice, videozapis na usluzi YouTube, onako kako biste očekivali. Samo otvorite bilo koji videozapis da biste vidjeli možete li ga čuti.

Ako u programu Skype (i to ne na usluzi YouTube itd.) Postoji pogreška u reprodukciji, a ne možete čuti drugu osobu s kojom ste Skyping ili ne mogu čuti, morate provjeriti ima li Skype pristup vašem zvučnika i mikrofona.

Skype za računala

Ako koristite Skype na računalu, otvorite Skype i dodirnite tipku Alt tako da možete vidjeti glavni izbornik. Zatim idite na Tools> Audio & Video Settings ....

1. S tim postavkom otvorite obavijest o području zvuka ispod mikrofona . Dok razgovarate, trebali biste vidjeti osvijetljenost trake kao što se vidi na ovoj slici.
2. Ako mikrofon ne radi sa Skypeom, kliknite izbornik pokraj Mikrofona i provjerite postoje li druge opcije; možda ste odabrali pogrešan mikrofon.
3. Ako nema drugih koje možete odabrati, provjerite je li mikrofon priključen, uključen (ako ima prekidač napajanja) i ima baterije (ako je bežično). Naposljetku odspojite mikrofon i zatim ga ponovno spojite.
4. Da biste provjerili zvuk u programu Skype kako biste bili sigurni da koristite desne zvučnike, kliknite Test audio pored opcije Zvučnici . Trebali biste čuti zvuk u slušalicama ili zvučnicima.
5. Ako ništa ne čujete kada reproducirate zvuk uzorka, provjerite jesu li zvučnici ili slušalice okrenute prema gore (neke slušalice imaju fizičke gumbe za volumen) i da su postavke na zaslonu 10 .
6. Ako je glasnoća u redu, dvaput provjerite izbornik pored zvučnika i provjerite postoji li još jedna opcija za odabir, a zatim pokušajte ponovno reproducirati zvuk uzorka.

Skype za mobilne uređaje

Ako koristite Skype na tabletu ili telefonu, zvučnici i mikrofon ugrađeni su u uređaj i ne mogu se ručno prilagoditi.

Ipak, još uvijek postoje odgovarajuće dozvole koje Skype zahtijeva da biste mogli upotrebljavati mikrofon, a ako ih nema, neće dopustiti da bilo tko čuje vaše mišljenje.

Na iOS-ovima kao što su iPhones, iPads i iPod dodiruju:

1. Idite u aplikaciju Postavke .
2. Pomaknite se sve do Skype i dodirnite je.
3. Provjerite je li uključena opcija mikrofona (mjehur je zelen) tako da Skype može pristupiti mikrofonu vašeg uređaja. Samo dodirnite gumb desno ako već nije zelena.

Android uređaji mogu dati Skype pristup mikrofonu ovako:

1. Otvorite Postavke, a zatim Upravitelj aplikacija .
2. Pronađite i otvorite Skype, a zatim Dozvole .
3. Uključite opciju mikrofona na uključeno mjesto.

05 od 07

Provjerite postavke videozapisa i dozvole za Skype

Problemi s pristupom Skypeu fotoaparatu mogu biti razlog zbog kojeg osoba s kojom nepristupačno ne može vidjeti vaš videozapis.

Skype za računala

Ako videozapis Skype ne radi na vašem računalu, otvorite postavke videozapisa Skype kroz izbornik Alati> Postavke audio i video postavki ... (pritisnite Alt ako ne vidite izbornik Alati), a zatim se pomaknite prema dolje odjeljak VIDEO .

Trebali biste vidjeti sliku u tom okviru ako je vaša web-kamera ispravno postavljena. Ako ne vidite videozapis uživo ispred fotoaparata:

• Pokušajte odspojiti i ponovo priključiti web kameru ako je vanjska strana
• Pobrinite se da ništa ne blokira fotoaparat
• Koristite izbornik s desne strane područja "Camera" u postavkama za odabir drugog fotoaparata ako imate više od jednog

Skype za mobilne uređaje

Ako Skype videozapis ne radi na vašem iPadu, iPhoneu ili nekom drugom iOS uređaju:

1. Idite u aplikaciju Postavke i pronađite Skype s popisa.
2. Tu tamo uključite pristup fotoaparatu ako već niste.

Ako ste na Android uređaju:

1. Pokrenite aplikaciju Postavke i pronađite Upravitelj aplikacija .
2. Otvorite opciju Skype i odaberite Dozvole s tog popisa.
3. Omogućite opciju Kamera .

Ako uređaj još uvijek ne dopušta upotrebu videozapisa u programu Skype, imajte na umu da je stvarno lako prijeći s prednje i stražnje kamere. Ako je vaš telefon spušten na stol ili ga držite na određeni način, može potpuno blokirati videozapis i učiniti ga izgledati kao da fotoaparat ne radi.

• Pokušajte dodirnuti mali prekidač kamere tijekom poziva za zamjenu između prednjeg i okrenutog fotoaparata.
• Ako trenutačno niste na pozivu, možete upotrijebiti opciju Kamera za testiranje videozapisa s uređaja.

06 od 07

Napravite testni poziv u Skypeu

Sada kada ste bili sigurni da je hardver uključen i omogućen u Skypeu, vrijeme je da napravite testni audio poziv.

Testni poziv će potvrditi da možete čuti putem zvučnika, kao i razgovarati putem mikrofona. Čut ćete da vam služba za testiranje govori s vama, a zatim dobivate priliku da snimite poruku koja vam se može reproducirati.

Testni poziv možete izvršiti s mobilnog uređaja ili računala pozivom Echo / Sound Test Service . Potražite korisničko ime echo123 ako ga već niste vidjeli u svojim kontaktima.

Na verziji Skypea na radnoj površini idite na Datoteka> Novi poziv ... i zatim odaberite unos Echo s popisa kontakata. Isto vrijedi i za mobilne uređaje - pomoću izbornika Pozivi pronađite i dotaknite taj kontakt.

Ako ne čujete glas tijekom testiranja zvuka, ili se snimka neće reproducirati te vam je rečeno da postoji problem s uređajem za snimanje zvuka, ponovite gore navedene korake kako biste bili sigurni da hardver radi pravilno i pravilno postaviti.

U suprotnom nastavite s korakom 7 u nastavku za neke druge opcije.

Napomena: Također možete koristiti kontakt Echo / Sound Test Service za testni video poziv, ali sve to doista pokazuje vaš vlastiti videozapis tijekom audio poziva. Ovo je još jedan način testiranja Skypeovih videopoziva.

07 od 07

Napredni koraci za rješavanje problema s Skypeom

Ponovo instalirajte Skype

Ako nakon pokušaja gore navedenih koraka za otklanjanje poteškoća, još uvijek ne možete raditi Skype i definitivno nije problem s Skype uslugom (2. korak), pokušajte ukloniti aplikaciju ili program i ponovno ga instalirati.

Ako vam je potrebna pomoć pri ponovnoj instalaciji programa Skype na računalu, pogledajte Kako ispravno instalirati softver u sustavu Windows .

Kada uklonite Skype i instalirate najnoviju verziju, u osnovi ćete resetirati program i sve njegove veze s fotoaparatom i mikrofonom, što bi trebalo riješiti sve probleme. Međutim, možda ćete morati pratiti ponovno navedene korake kako biste bili sigurni da su nove veze pravilno postavljene.

Potrebno je svakako iskoristiti najsvježiju kopiju Skypea ako Skypeu možete koristiti uobičajeno putem internetske verzije, ali ne i verzije desktop. Ako web-kamera i mikrofoni rade jednostavno putem internetskog preglednika, postoji problem s izvanmrežnom inačicom koja treba biti zbrinuta putem ponovne instalacije.

Posjetite službenu stranicu za preuzimanje Skypea da biste preuzeli najnoviju verziju na telefonu, tabletu, računalu, Xboxu itd.

Ažurirajte upravljačke programe uređaja

Ako vam Skype i dalje ne dopušta upućivanje poziva ili primanja videozapisa, a koristite Skype u sustavu Windows, trebali biste provjeriti upravljački program uređaja za web-kameru i zvučnu karticu.

Ako nešto nije u redu, tada fotoaparat i / ili zvuk neće raditi nigdje , uključujući Skype.

Pogledajte odjeljak Kako ažurirati upravljačke programe u sustavu Windows za pomoć.

Provjerite radi li mikrofon

Ako vaš mikrofon u konačnici i dalje ne radi, pokušajte ga testirati pomoću Online Mic Test. Ako vam to i ne dopušta razgovor, onda vaš mikrofon vjerojatno više ne radi.

Zamjena vašeg mikrofona bi bila dobra ideja u ovom trenutku, uz pretpostavku da je to vanjski mikrofon. Ako ne, uvijek ga možete dodati.

Provjerite zvuk sustava

Ako ne možete čuti zvuk nigdje drugdje na internetu, zvučnici su priključeni (ako su oni vanjski) i upravljački programi zvuka ažuriraju se, a zatim provjerite blokira li operativni sustav zvuk.

To možete učiniti u sustavu Windows tako da kliknete ikonu male količine pored sata; okrenite glasnoću glasno kao i za testiranje i pokušajte ponovo koristiti Skype.

Ako ste na mobilnom uređaju, otvorite aplikaciju Skype, a zatim pomoću gumba za glasnoću na bočnoj strani provjerite je li telefon ili tablet na glasnom.

Napomena: Ako ste slijedili sve na ovoj stranici da biste ustanovili da testni poziv funkcionira sasvim u redu i možete vidjeti svoj vlastiti videozapis, tada su šanse da su svi postojeći Skype problemi vezani uz vas. Neka druga osoba slijedi i ove korake, jer je sada najvjerojatnije problem na njihovoj strani.