Korisnik vam šalje radnu poruku e-pošte. Dobro. Jedina pogreška u poruci je da očito nisi ti tko može odgovoriti (riječ je o dugom umirovljenom modelu KH9345-I).
Prosljeđivanje Woes
Na taj način proslijedite poruku nekome tko mu može odgovoriti. Dobro. Jedini je problem sada da ste pošiljatelj poruke.
- Kvalificirani kolega ne može izravno odgovoriti na zahtjev kupca.
- Odgovor će vam biti poslan. Morate ga proslijediti izvornom pošiljatelju ...
- Umjesto toga, mora izvući e-adresu klijenta iz tijela i zalijepiti je u retku Prima:.
Očito su neke od pogodnosti i moći e-pošte izgubljene kada ste proslijedili poruku.
I onda tu sve dodatne stvari: više ili manje lijepih navodnika (">") na početku svake linije, možda na početku "PREUZETE PORUKE POČINJE OVDJE" i puno dodatnih zaglavlja koje nitko ne treba ali to je duže nego samu poruku.
Preusmjeravanje na spašavanje
Preusmjeravanje pošte umjesto prosljeđivanja može spasiti vas i vašeg kolegu. Kada se poruka e-pošte preusmjeri, jedini bitan dio koji se mijenja primatelj je.
Predmet ostaje isti (ne "Fwd:"). Tijelo ostaje isto (nema ">", nema "POGREŠAN PORUKA"). Pošiljatelj iz linije From: ostaje isti, barem za klijenta e-pošte.
To znači da je primatelj preusmjerene poruke
- može koristiti njezinu funkciju odgovora klijenta e-pošte kako bi izravno poslala poruku izvornom pošiljatelju,
a ne onaj koji je preusmjerio poruku.
E-mail klijenti koji vam omogućuju preusmjeravanje poruka nekako će pokazati da je poruka preusmjerena, međutim. Na primjer, Thunderbird umeće "(putem [ime] [e-mail adresu])" u odjeljku From:, dok The Bat! dodaje retku zaglavlja "Resent-from:". Ovime je korisniku jasno da je poruka preusmjerena i tko ju je preusmjerio.
Da biste saznali podržava li vaš klijent e-pošte preusmjeravanje poruka, potražite naredbu "Preusmjeravanje" u blizini naredbe "Odgovori". Budući da nije tako važan kao potonji, nećete ga pronaći kao gumb alatne trake, ali izbornik je dobro mjesto za gledanje.