Niste baš sigurni kako su pakao dobili svoju zaporku , ali su i učinili, a sada ste prestrašeni. Zaporka na jedan od vaših računa bila je napuknuta i ne znate što trebate učiniti da biste dobili kontrolu nad svojim računom.
Pogledajmo nekoliko stvari koje možete učiniti da biste preuzeli kontrolu nad računom i vratili se u sigurnu državu:
Ako je netko kreknuo vašu lozinku, ali još uvijek možete prijaviti na svoj račun
Najgori scenarij je da zaporka vašeg računa dobiva hakirana i hakeri mijenjaju vašu zaporku. Nadamo se da će sigurnosna pitanja na koja ste odgovorili prilikom postavljanja vašeg računa pomoći da ponovo preuzmete kontrolu nad svojim računom i dopustite da ponovno postavite svoju lozinku i zaključate ih.
Što ako nema sigurnosnih pitanja? Mnogi korisnici imaju postupak poništavanja zaporke koji će vam omogućiti da pokrenete poništavanje pomoću računa e-pošte koji imate u datoteci s davateljem računa. Ako haker nije promijenio ovu adresu e-pošte, trebali biste ponovno preuzeti kontrolu nad računom tako što je veza za poništavanje zaporke poslana na vašu e-poštu.
Ako ste preuzeli kontrolu nad svojim računom i zaključali ste ga promjenom lozinke
Ako je osoba koja vam je napala lozinku zaključala vašu promjenu lozinke, a zatim je ponovno postavljanje moglo biti malo složenije. Možda ćete trebati kontaktirati liniju za podršku računa davatelja računa i objasniti situaciju, trebali biste moći potvrditi da ste vi koji kažete da ste putem drugih sredstava, primjerice gledanjem telefonskih brojeva koje imate u evidenciji, potvrdom vašeg adresu ili pregledavanje odgovora na vaša sigurnosna pitanja.
Obavijestite davatelja računa da se to dogodilo i da su sve nove informacije nedavno dodane na vaš račun neispravne i da želite staviti svoj račun na čekanje sve dok se ne riješi sve. Prijavljivanje brzine lozinke brzo je neophodno za ograničavanje štete.
Ako je račun bio vaš glavni račun e-pošte
Ako je vaš glavni račun e-pošte sjeckan onda stvari mogu postati još složenije, jer, vjerojatno, imate puno drugih računa koji upućuju na vaš račun e-pošte za ponovno postavljanje lozinke.
Srećom većina davatelja usluga e-pošte ima više načina potvrđivanja da ste vi kome vi kažete. Slijedite njihove postupke poništavanja lozinke računa i ako sve ostalo ne uspije kontaktirati podršku svojeg računa.
Sljedeći korak koji biste trebali poduzeti nakon vraćanja glavne (sjeckane) zaporke računa e-pošte jest promjena svih zaporki za bilo koji drugi račun koji imate na toj računu za ponovno postavljanje zaporke. Razlog: kriptatori za lozinku mogli su pokrenuti poništavanje zaporke za te druge račune.
Koraci koje treba poduzeti kako bi se spriječili ponovni događaj:
Učini svoju sljedeću lozinku mnogo snažnije
Prilikom stvaranja zaporki za zamjenu onih koji su napuknuti, morate stvoriti mnogo jaču, dužu i složeniju lozinku. Savjete o stvaranju snažnih zaporki potražite u našem članku: Kako napraviti snažnu lozinku .
Koristite autentifikaciju s dva faktora ako je ponuđena
Drugi je način sprečavanja budućih kompromisa računa da omogućite autentifikaciju s dva faktora na računima koji ga podržavaju. Dva faktora za provjeru autentičnosti obično zahtijevaju neku vrstu tokena, poput PIN-a koji davatelj računa šalje putem već uspostavljene komunikacijske linije koju ste potvrdili, kao što je mobilni telefon ili sekundarni račun e-pošte. Druge metode autentikacije dvog faktora upotrebljavaju čitače otisaka prstiju, poput onih na novijim uređajima iPhone, iPads i nekim Android uređajima.