Microsoftova konzola za igre na Xboxu sadrži opciju za testiranje mrežnih veza na zaslonu mreže. Odabirom ove opcije konzola može pokrenuti dijagnostiku koja traži tehničke probleme s konzolom, kućnom mrežom, internetom i uslugom Xbox Live . Kada je sve konfigurirano i pokrenuto kako treba, testovi se normalno dovršavaju. Ako se problem otkrije, međutim, test izvješćuje o jednoj od mnogih različitih poruka o pogrešci kako je opisano u nastavku.
Ne mogu se povezati s bežičnom mrežom
Kada postavite dio Wi-Fi kućne mreže, Xbox One komunicira s širokopojasnim usmjerivačem (ili drugim mrežnim pristupnim uređajem) za pristup Internetu i Xbox Live. Ta se pogreška pojavljuje kada konzola za igre ne može uspostaviti Wi-Fi vezu. Zaslonska pogreška Xbox One preporučuje napajanje bicikla svojim uređajem usmjerivača (pristupnika) radi rješavanja ovog problema. Ako je administrator usmjerivača nedavno promijenio zaporku Wi-Fi mreže ( bežični sigurnosni ključ ), Xbox One treba ažurirati novim ključem kako bi se izbjegli kvarovi veze.
Ne mogu se povezati s vašim DHCP poslužiteljem
Većina kućnih usmjerivača koristi DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) za dodjeljivanje IP adresa klijentima. (Iako kućna mreža u konceptu može koristiti računalo ili neki drugi lokalni uređaj kao DHCP poslužitelj, usmjerivač obično služi tu svrhu.). Xbox One će prijaviti ovu pogrešku ako ne može pregovarati s usmjerivačem putem DHCP-a.
Zaslonska pogreška Xbox One preporučuje korisnicima da naprave ciklus njihovog usmjerivača , što može pomoći pri privremenim pogreškama DHCP-a. U ekstremnim slučajevima, pogotovo kada isti problem utječe na više klijenata osim Xboxa, možda će biti potrebno potpuno poništavanje tvorničkih postavki usmjerivača .
Nije moguće dobiti IP adresu
Ta se pogreška pojavljuje kada Xbox One može komunicirati s usmjerivačem putem DHCP-a, ali ne dobiva nikakvu IP adresu zauzvrat. Kao i gore navedena pogreška DHCP poslužitelja, zaslon pogreške Xbox One preporučuje da se napajanje ciklusa usmjerivača oporavi od ovog problema. Usmjerivači ne mogu izdati IP adrese iz dva glavna razloga: sve dostupne adrese već su u upotrebi drugih uređaja ili je usmjerivač pogrešan. Administrator može (putem konzole usmjerivača) proširiti raspon IP adresa kućne mreže kako bi se bavio slučajevima u kojima nema dostupnih adresa za Xbox
Ne može se povezati s automatskom IP adresom
Xbox One će prijaviti ovu pogrešku ako je u mogućnosti doći do domaćeg usmjerivača putem DHCP-a i primiti IP adresu, no povezivanje s usmjerivačem putem te adrese ne funkcionira. U takvoj situaciji zaslon s pogreškom Xbox One preporučuje korisnicima postavljanje konzole za igre sa statičkom IP adresom , koja može funkcionirati, ali zahtijeva pažljivu konfiguraciju i ne rješava temeljni problem s automatskim dodjeljivanjem IP adrese.
Ne mogu se povezati s internetom
Ako svi aspekti veze Xbox-u-usmjerivač funkcioniraju ispravno, ali konzola za igre još uvijek ne može pristupiti Internetu, pojavljuje se ta pogreška. Obično se pogreška pokreće zbog općeg neuspjeha u internetskoj usluzi doma, kao što je privremeni prekid na kraju pružatelja usluga.
DNS ne rješava imena poslužitelja sustava Xbox
Stranica s pogreškom Xbox One preporučuje napajanje bicikla usmjerivaču radi rješavanja ovog problema. To može popraviti privremene propuste u kojima usmjerivač ne dijeli pravilno dijeljenje lokalnih postavki domene (DNS) . Međutim, problem može biti uzrokovan i prekidima s DNS servisom Internet usluga, gdje se ponovno podizanje usmjerivača neće pomoći. Neki ljudi preporučuju konfiguriranje kućnih mreža za upotrebu internetskih DNS usluga treće strane kako bi izbjegli ovaj scenarij.
Priključite mrežni kabel
Ova se poruka o pogrešci pojavljuje kada je Xbox One konfiguriran za žični umrežavanje, ali Ethernet kabel nije prepoznat u Ethernet portu konzole.
Odspojite mrežni kabel
Ako je Xbox One konfiguriran za bežično umrežavanje i Ethernet kabel također priključen na konzolu, pojavljuje se ta pogreška. Isključivanje kabela izbjegava zbunjujući Xbox i omogućava njegovo sučelje Wi-Fi da funkcionira normalno.
Postoji hardverski problem
Kvar u Ethernet hardverskoj konzoli igre utječe na ovu poruku o pogrešci. Promjena iz žičane veze na konfiguraciju bežične mreže može riješiti ovaj problem. U suprotnom, možda je potrebno poslati Xbox radi popravka.
Postoji problem s vašom IP adresom
- Ako je Xbox One postavljen statičnom IP adresom koju kućni usmjerivač ne može koristiti (obično zato što je izvan IP usmjerivača usmjerivača), može se pojaviti ova poruka o pogrešci. Prijedlog stranice pogreške Xbox One za pokušaj promjene broja kanala Wi-Fi-ja primjenjuje se kada Xbox koristi dinamičko adresiranje (DHCP). Scenarij gdje se Xbox slučajno povezuje s susjedovim usmjerivačem, dobiva drugačiju IP adresu, a zatim vraća vezu natrag na ispravan kućni usmjerivač, može pokrenuti istu pogrešku.
Niste priključeni
Ova se poruka pojavljuje kada koristite žičnu vezu gdje Ethernet veza ne funkcionira ispravno. Ponovno sjedište svakog kraja kabela u Ethernet priključak kako biste osigurali čvrste električne kontakte. Ako je potrebno, provjerite s alternativnim Ethernet kabelom jer kabeli mogu kratko ili s vremenom poremetiti. U najgorem slučaju ipak, strujni udar ili drugi kvar mogu oštetiti Ethernet priključak na Xboxu (ili usmjerivaču s druge strane), što zahtijeva da se konzola za igru (ili usmjerivač) profesionalno servisira.
Vaš sigurnosni protokol neće raditi
Ova se poruka pojavljuje kada je odabir Wi-Fi sigurnosnog protokola za kućni usmjerivač nespojivo s okusima WPA2 , WPA ili WEP koje podržava Xbox One.
Vaša konzola je zabranjena
Modding (neovlašteno) konzole Xbox One može potaknuti Microsoft da ga trajno zabrani povezivanjem s Xbox Live. Osim kontaktiranja Xbox Live Enforcement tima i pokajanja zbog lošeg ponašanja, ništa se ne može učiniti s tim Xboxom da biste je vratili na Live (iako ostale funkcije još uvijek mogu funkcionirati).
Nismo sigurni što je pogrešno
Srećom, ova se poruka o pogrešci rijetko pojavljuje. Ako ga primite, pokušajte pronaći prijatelja ili člana obitelji koji je već vidio i ima prijedlog što učiniti. Budite spremni za dug i težak napor za rješavanje problema koji uključuju korisničku podršku, plus pokušaj i pogrešku na neki drugi način.