01 od 05
Problemi
Dok čitate ovaj članak, već morate koristiti ATA (analogni telefonski adapter) i upotrebljavate VoIP uslugu koja se temelji na pretplati za kućnu ili mala poduzeća. Većina problema povezanih s VoIP pozivima proizlazi iz ATA , što je, dakle, prva stvar koju ćete pogledati kad god postoji problem.
Za dobru dijagnozu, najprije morate shvatiti što znače različita svjetla na ATA. Ako svi rade kako treba, onda je problem najvjerojatnije negdje drugdje, a ne s ATA. U tom slučaju želite provjeriti svoj telefon , internetski usmjerivač ili modem, svoju vezu ili konfiguraciju računala. Kao posljednje sredstvo (dobro, to je vrlo često prvo mjesto za nove korisnike), nazovite svog davatelja VoIP usluga, jer većina ATA-e koristi se isporučitelj usluga nakon pretplate na VoIP uslugu. Bilo koje istjerivanje svjetla iz njihovog normalnog ponašanja će vas staviti na stazu kako bi dijagnosticirali problem.
Ispod je popis uobičajenih problema vezanih uz ATA. Prođite kroz njih na svakoj stranici dok ne dobijete svoje pozive.
- Nema odgovora od ATA. Svjetlo napajanja svijetli, crveno ili trepće.
- Na telefonu nema tona za biranje.
- Nema Ethernet / LAN veze.
- Telefon ne zvoni i pozivi idu na govornu poštu.
02 od 05
Nema odgovora od ATA
Ako su žaruljica napajanja i sva druga svjetla isključena, adapter se jednostavno ne napaja. Provjerite električni utikač ili adapter. Ako je električna veza savršena, ali adapter ne reagira, imate problem s adapterom, a treba zamijeniti ili servisirati.
Crvena ili treptajuća žaruljica napajanja ukazuje na neispravnost adaptera da se pravilno inicira. Jedino što trebate učiniti jest isključiti adapter, odspojiti ga, pričekati nekoliko sekundi, zatim ga ponovno uključiti i uključiti. Ponovno će se pokrenuti. Žaruljica napajanja obično mora biti crvena nekoliko minuta i nakon toga postati zelena.
S vremena na vrijeme, koristeći pogrešnu vrstu električnog adaptera, žaruljica napajanja ostaje crvena. Obavezno provjerite to s dokumentacijom dobavljača.
03 od 05
Nema tona biranja
Vaš telefon bi trebao biti uključen u priključnicu telefona 1 na ATA. Česta pogreška je da ga priključite u priključak telefona 2, ostavljajući telefon 1 prazan. Telefon 2 treba koristiti samo ako postoji drugi redak ili faks linija. Da biste to provjerili, preuzmite slušalicu telefona i pritisnite Talk ili OK. Ako imate jedan telefon i telefon 2 svijetli, priključili ste priključnicu telefona u pogrešnu priključnicu.
Jeste li koristili odgovarajuću RJ-11 utičnicu (obično nazivana telefonskom utičnicom)? Ako imate, također trebate provjeriti je li dobro opremljen u luci. To će raditi samo ako čujete "klik" kada ga priključite, inače ostaje labav. Na bočnoj strani utičnice nalazi se mali jezik koji osigurava pravilno "klikanje" i postavljanje utičnice u luku. Taj se jezik vrlo često lako razgrađuje, osobito s čestim uklanjanjem i umetanjem utičnice. Ako se to dogodi, zamijenite utikač.
Ako je RJ-11 kabel stari, postoje šanse da ne prenosi podatke kao što bi trebao, zbog učinaka temperature, deformacije itd. Zamijenite kablove. Oni su vrlo jeftini, a mnogi ATA dobavljači isporučuju dva od njih u paketu.
Problem može biti i vaš telefon. Pokušajte spojiti drugi telefon i provjerite dobivate li ton za biranje.
Također, ako je vaš telefon priključen na zidnu utičnicu (PSTN), a također je povezan s adapterom, nećete dobiti ton za biranje. To može dodatno oštetiti opremu. Telefon koji se koristi s VoIP adapterom ne bi trebao biti spojen na PSTN zidnu utičnicu, osim ako nije navedeno.
Odsutnost biranja signala također može biti rezultat lošeg povezivanja s Ethernet ili internetskom vezom. To će biti slučaj ako je svjetlo Ethernet / LAN veze isključeno ili crveno. Da biste otklonili poteškoće s vezom, pogledajte sljedeći korak.
Ponekad se poništavanje vašeg sustava (adapter, usmjerivač, modem itd.) Može riješiti problem.
04 od 05
Nema Ethernet / LAN veze
VoIP telefonskih adaptera povezuju se na Internet putem kabela ili DSL usmjerivača ili modema ili preko LAN-a . U svim tim slučajevima postoji Ethernet / LAN veza između usmjerivača , modema ili LAN-a i adaptera. Za to se koriste RJ-45 kabeli i utikači. Bilo koji problem vezan uz to će uzrokovati da Ethernet / LAN svjetlo bude isključeno ili crveno.
Ovdje ponovno treba provjeriti kabel i njegov utikač. Priključak RJ-45 trebao bi kliknuti kada je uključen u Ethernet / LAN priključak. Provjerite na isti način kao što je opisano za priključnicu RJ-11 u prethodnom koraku.
Provjerite je li konfiguracija Ethernet kabela ispravna. Postoje dvije moguće konfiguracije, 'ravno' kabel i ' crossover ' kabel. Ovdje će vam trebati 'ravno' kabel. Razlika leži u načinu na koji su postavljene žice unutar kabela (ima ih 8). Da biste provjerili je li vaš kabel 'ravno' kabel, pogledajte ih kroz prozirnu utičnicu i usporedite njihove postavke na oba kraja kabela. Ako su žice raspoređene u istom slijedu boja, kabel je 'ravno'. 'Crossover' kabeli imaju drugačije boje na oba kraja.
Također morate biti sigurni da imate aktivnu internetsku vezu. Provjerite usmjerivač, modem ili LAN, na kojem ćete računalo vidjeti postoji li internetska veza. Propuštena internetska veza zahtijeva otklanjanje poteškoća s vašim modemom ili usmjerivačem ili se obratite svom ISP-u (davatelju internetskih usluga).
Ako je vaš ATA povezan s LAN mrežom, morat ćete provjeriti mrežne konfiguracije. Ovdje su uključeni mnogi problemi, kao što su IP adrese , pristupna prava i sl .; mrežni administrator LAN-a je najbolja osoba koja će vam pomoći.
Ovdje opet, potpuno resetiranje cijele VoIP opreme kao što bi moglo riješiti problem.
05 od 05
Telefon ne zvoni, pozivi idu na govornu poštu
To ukazuje na to da je poziv zapravo primljen, ali budući da nema zvona, nitko se ne podiže, kanalizirajući pozivatelja na vašu govornu poštu. Da biste riješili ovo:
- Provjerite je li vaš volumen zvona prenizak ili vaš telefon nije isključen.
- Provjerite je li vaš telefon priključen na odgovarajući telefonski priključak telefonske prilagodnike. Telefon 1 treba koristiti na prvom mjestu, a Telefon 2 se koristi samo ako postoji druga telefonska linija ili faks linija. Da biste provjerili je li telefon povezan s pravim priključkom, podignite prijemnik i pritisnite 'Talk' ili 'OK'. Ako zasvijetli telefon 2, telefon je priključen na pogrešan priključak.
- Može se dogoditi da je zvučnik vašeg telefona, koji se obično nalazi unutar kućišta, oštećen ili je prekinuta žica ili je zavarivanje poništeno.