Međunarodna putovanja su uzbudljiva, ali ako niste pažljivi, vaše međunarodno putovanje može uključivati troškove roaminga za podatke o iPhoneu koji u vaš mjesečni telefonski račun dodaju stotine ili tisuće dodatnih troškova. To nisu izolirani incidenti, jer mnogi iPhone podaci roaming horor priče na ovoj stranici dokazuju.
Ali samo zato što se ove optužbe pojavljuju na vašem računu, ne znači da ste zaglavili s njima. Ove upute pomoći će vam da se natječete, a ako ste ustrajan i sretan, možda ih ne morate platiti.
Što uzrokuje velike roaming račune
Prema zadanim postavkama, mjesečni planovi koje korisnici iPhone kupuju za upućivanje poziva i korištenje podataka na svojim telefonima namijenjeni su samo u njihovoj zemlji. Ako ne dobijete plan s međunarodnim značajkama, upućivanje poziva ili korištenje podataka izvan vaše zemlje nije dio vaše mjesečne naknade. Kao rezultat toga, kada idete u drugu zemlju i počnete koristiti svoj iPhone, odmah se nalazite u načinu "roaminga" (to jest, roaming izvan vaše domovine i izvan vaše kućne mreže). Telefonske tvrtke naplaćuju pretjerane naknade za pozive i podatke u roamingu - i to je ono što uzrokuje šokantno visoke račune nakon izleta.
RELATED: Putovanje u inozemstvo? Pobrinite se da biste dobili AT & T-ov međunarodni plan
Kako se boriti protiv iPhone roaming račune
Anonimni čitatelj pod uvjetom da ove savjete, koje sam pronašao dovoljno dobar da prođe zajedno:
1) Izradite jasan, čist popis sa sljedećim informacijama:
- Naziv računa i broj
- Vrsta plana
- Plan uključivanja / značajke
- Planirajte dodatke koje ste dodali
- Osporeni iznos (u dolarima iu podacima koji se koriste)
2) sastavite sve svoje dokumente kako biste podržali gore navedeni popis, tj. Vaš originalni ugovor o telefonu, račun koji se natječete itd.
3) Na drugom listu papira napišite točno zašto se raspravlja o računu (nemam novca, ne mogu platiti, to je smiješno, itd. NIJE prihvatljivi razlozi). Prihvatljivi razlozi uključuju netočne troškove, obmanjujuće informacije ili savjete itd.
4) Zapišite svoj plan napada. Na primjer, usluga e-pošte za korisnike; ako to ne uspije kontaktirati potrošačke poslove / zaštitu; ako to ne uspije, potražite pravni savjet.
5) Napišite nacrt poruke e-pošte. Uključite sve relevantne podatke o računu, osporeni iznos, razloge zašto se raspravljate i kakvu ćete rezoluciju tražiti.
Spomenite korak koji ćete poduzeti ako pronađete njihov odgovor nezadovoljavajući. Nemojte prijetiti, obavijestite. Na primjer, "stupio sam u kontakt s potrošačkim poslovima i čekajući neprihvatljiv odgovor, nastavit ću dalje". Uključite i sljedeću liniju prema kraju e-pošte: "Želio bih nastaviti svu korespondenciju vezanu uz ovu temu putem e-pošte kako bih imala točan i potpuni zapis o našim razgovorima".
6) Ponovno pročitajte nacrt poruke e-pošte. Nemojte prijetiti, upotrijebiti zlonamjerni jezik. Neka netko drugi pročita i daje povratne informacije. Je li pristojan, čvrsti i jasan? Jeste li točno objasnili što se raspravljate i zašto? Riječi kao što su zabludu, zastrašujuće i iznemogle su sve jake i primamljive riječi, ukljucuju ih ako su prikladne i prikladne.
7) Pošaljite svoju e-poštu na odjel žalbe i čekajte odgovor. Ako oni zovu, jednostavno navedite da nećete raspravljati o pitanju preko telefona i sve dopisivanje treba biti putem e-pošte kako je naznačeno. Ako nakon pet radnih dana niste primili odgovor, ponovno pošaljite e-poruku.
8) Kada tvrtka odgovori odlučiti je li njihov odgovor
- prihvatljiv i razumni (imate ono što ste htjeli)
- neprihvatljivo ali razumno (ponudili ste pristojan posao)
- neprihvatljiv i nerazuman (oni neće pregovarati).
Sada morate odlučiti hoćete li uzeti samo # 1 ili # 1 i # 2. Važno je odlučiti kada je vrijedno prihvatiti. Možda nema cijene, imate na umu, već načelo.
9) Ako ne dobijete zadovoljavajući odgovor, obavijestite tvrtku o tome. Objasnite zašto to nije dovoljno dobro i ponovno ih obavijestite da se bavite pitanjima potrošača. Sada podnijeti žalbu putem vašeg tijela za odnose s potrošačima i odnesite ga odande.
10) Konačno, potražite pravni savjet i slijedite ga. (Načelo!)
Vodite evidenciju o SVE (uključujući e-poštu). Budite spremni boriti se za njezino načelo. Udarit ćete nekoliko cestovnih blokova, oni računaju na vas odustajanja. Budite mirni, pristojni i razumni.
Mnogo hvala čitatelju koji je poslao ove korisne informacije.
RELATED: 8 načina da poboljšate svoje putovanje putem iPhonea i aplikacija
Načini izbjegavanja troškova roaminga podataka
Najbolji način izbjegavanja izbora ugovora o roamingu podataka je izbjegavanje roaminga na prvom mjestu. Jednostavan način da to učinite je dobiti međunarodni podatkovni plan iz telefonske tvrtke prije nego što odete na putovanje. Samo se obratite tvrtki telefona i oni vam mogu pomoći.
Alternativno, za savjete o tome kako izbjeći ove račune mijenjanjem postavki na telefonu, pročitajte 6 načina da izbjegavate velike račune za roaming iPhone podataka .