FCC sprečava monopole u komunikaciji i prihvaća pritužbe
Savezna komisija za komunikacije je neovisno tijelo koje djeluje u SAD-u i izravno je odgovoran Kongresu. Uloga FCC-a je reguliranje radija, televizije, žice, satelita i kabelske komunikacije unutar američkih i američkih teritorija.
Funkcije FCC-a
Neke od funkcija FCC-a su:
- Poticanje inovacija i konkurencije u širokopojasnim uslugama
- Obrazujte i informirajte potrošače i korisnike o telekomunikacijskim dobrima, uslugama i propisima
- Osigurati konkurentan okvir za brzo mijenjanje komunikacijskih opcija
- Spriječiti monopole u komunikacijama
- Provođenje i održavanje propisa, kao što je Zakon o komunikacijama
- Predstavite SAD u međunarodnim pitanjima komunikacije
- Regulirati radijske, televizijske i satelitske radiopostaje i usluge
- Budite odgovorni za pravila i pravila koja se odnose na telefonske tvrtke, uključujući VoIP pružatelje usluga
- Voditi pravne rasprave i odluke o pitanjima vezanim za komunikaciju
Opseg FCC-a
FCC radi na različitim bojištima. Opseg u kojem djeluje uključuje i pitanja vezana uz televizijske usluge; telefonije, uključujući Voice over IP ili internetsku telefoniju; internet, njezino korištenje i pružanje usluga vezanih uz njega; radio usluge i što se emitira; komunikacijski pristup osobama s invaliditetom; i komunikacija u izvanrednim situacijama.
FCC održava Centar za žalbe potrošača na svojim internetskim stranicama gdje možete podnijeti žalbu ili podijeliti iskustvo.
Evo nekoliko scenarija u kojima FCC prihvaća vaše pritužbe:
- Radio kanal emitira program koji sadrži uvredljive materijale, kao što su riječi zaražene rasizmom, seksizmom ili bilo kojim drugim uznemirujućim elementom
- TV program za djecu prikazuje nepristojnost na način koji smeta mladim gledateljima i roditeljima. (Svaka akcija FCC-a ograničena je na američki teritorij. Emisije iz inozemstva mogu se zabraniti samo emitiranju.)
- VoIP tvrtka odbija posjedovati broj korisnika unatoč mogućnosti da to učini. Tipično, kada se prebacujete s tradicionalne telefonske usluge na VoIP uslugu, želite priključiti svoj broj. Prijenos je proces prenošenja vašeg postojećeg telefonskog broja s vama na novu VoIP uslugu kako bi vas korisnici i dalje mogli koristiti kako bi vas nazvali neovisno o promjeni usluge. Ovo se naziva prijenosnim brojem telefona .
Što FCC radi u slučaju kršenja
FCC pruža kanale za podnošenje pritužbi u svezi s pitanjima iz svoje nadležnosti. Najbolji način je kroz Centar za žalbe potrošača na web stranici tvrtke FCC, koji sadrži korisne naputke za naputke. Nakon što podnesete pritužbu, možete ga pratiti na mreži tijekom svog napretka i pregledati ažuriranja koja se odnose na nju.
FCC rješava pritužbe svaki slučaj po slučaj. Iako se sve pritužbe ne rješavaju na zadovoljstvo žalitelja i svih zainteresiranih strana, svaki od njih služi kao korisne informacije.
FCC nema ovlasti za ukidanje dozvola ili slanje ljudi u zatvor, iako se neki ozbiljni slučajevi mogu predati tijelima koja to mogu učiniti. FCC može nametnuti kazne i utjecati na reputaciju tvrtke. Normalno, pitanja se rješavaju s najmanjom mogućom štetom.
Pitanja koja nisu u nadležnosti FCC-a
Pitanja vezana uz lažno oglašavanje, pozivi za naplatu dugova, prijevare i varljive poslovne prakse spadaju u nadležnost komisije.
Ako podnesete telekomunikacijsku prijavu za naplatu ili uslugu, FCC prosljeđuje vašu žalbu davatelju usluga, koji ima 30 dana da vam odgovori.
Vaše stanje obrađuje pritužbe vezane uz komunalne usluge osim telekomunikacija, zakopane telefonske ili kabelske žice, nedostatak tonova za biranje na lokalnoj telefonskoj službi i naplate i usluge satelitskog ili kabelskog TV-a.