Definicija: H.323 je protokolni standard za multimedijske komunikacije. H.323 je dizajniran za podršku realnom vremenu prijenos audio i video podataka preko paketnih mreža kao što je IP. Standard uključuje nekoliko različitih protokola koji pokrivaju određene aspekte internetske telefonije . Međunarodna telekomunikacijska unija (ITU-T) održava H.323 i ove povezane standarde.
Većina aplikacija za VoIP (VoIP) koristi H.323. H.323 podržava postavljanje poziva, uklanjanje i prosljeđivanje / prijenos. Arhitektonski elementi H.323 temeljenog sustava su Terminali, Multipoint Control Units (MCU), Gateways, opcionalni Gatekeeper i granični elementi. Različite funkcije H.323 pokrenute su preko TCP ili UDP . Sveukupno, H.323 se natječe s novijim Session Initialization Protocol (SIP), još jednom dokazanim standardom koji se često nalazi u VoIP sustavima .
Glavna značajka H.323 je Kvaliteta usluge (QoS) . QoS tehnologija omogućava postavljanje prioriteta u stvarnom vremenu i ograničenja upravljanja prometom kako bi se postavili na "najbolje napore" sustave za isporuku paketa poput TCP / IP preko Ethernet. QoS poboljšava kvalitetu glasovnih ili videoizvora.