Pitanje koje biste trebali postaviti je: "Mogu li otključati mobitel ili smartphone?"
Odgovor: Možda. Neki pametni telefoni i mobiteli mogu se otključati, ali obično zahtijeva pomoć. Nakon što ste kupili zaključani telefon, u najboljem je interesu prijevoznika da taj telefon bude povezan s mrežom pa će ga otključati prilično teško. Međutim, neki prijevoznici sretno otključavaju korisničke uređaje, ali možda ćete morati platiti malu naknadu za otključavanje.
Neki telefoni mogu se otključati mijenjanjem svog softvera, dok drugi zahtijevaju izmjenu njihovog hardvera. Možete zatražiti od svog mobilnog operatera otključavanje telefona, ali nije vjerojatno da će to učiniti - pogotovo ako ste još uvijek pod ugovorom. Alternativno, možete platiti treću osobu za otključavanje telefona za vas, ali imajte na umu da ako je vaš telefon oštećen, vjerojatno nećete dobiti nikakvu pomoć u popravljanju. Otključavanje vjerojatno poništava bilo kakvo jamstvo koje imate.
I zapamtite da možda nećete imati smisla za otključavanje telefona sve dok vaš ugovor o uslugama ne istekne. Bit ćete prisiljeni platiti mjesečnu naknadu za ostatak vašeg ugovora ili ćete morati platiti naknadu za raskid ugovora kako biste prekršili ugovor.